目前实名认证只支持中国大陆市民身份证。以下三种情况可能导致实名认证失败：

1.军事地位；

2、港澳台同胞及外籍户口；

3.户籍已转移但未成功落户，或落户时信息未变更，不能审批。

实名认证提示身份证信息不一致。

请验证用户填写的姓名和身份证号码是否匹配。如果身份证号尾数是字母X，请用大写字母。

x填写；如果验证后仍然无法进行身份验证，请联系客服：400-068-9872。