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近日，一名中年女子神色慌张跑进清新农商银行太平支行，声称其名下所有银行卡都被北京市公安局冻结。该客户刚刚在其他银行的柜员机查询账户情况，情急之下操作不当，银行卡放入柜员机后立即被吞，一时间惊慌失措，匆忙赶来想确认在清新农商银行开立的银行卡是否真的被冻结。
为配合案件侦查，对方要求叶女士不得向亲朋好友透漏案件信息，否则将直接移送当地公安机关进行刑事拘留。交谈过程中，还出现了负责叶女士案件的一名“警察”，该“警察”提示叶女士添加QQ，并在QQ上发送警察证和强制性冻结执行书，要求叶女士按照要求登陆相关网站进行操作。
通话期间，叶女士提出疑问，自己没有去过北京，更没有在北京办理社保卡，该“警察”立即反问是否有遗失身份证的现象。叶女士回忆起曾经将身份证照片发送给一个朋友，于是被说服并按照“警察”指引到银行办理业务。
得知叶女士已经把身份证及银行卡的所有信息都详尽告知对方，并向对方提供手机接收的验证码，网点经理立即安排专窗将已泄露信息的账户资金迅速转移至客户名下的安全账户，同时为其紧急办理其他银行卡的电话挂失。随后，工作人员协助客户向当地派出所报案。
凭借专业的服务水平和敏锐的防范意识，清新农商银行太平支行成功拦截本次电信网络诈骗，有效避免客户资金损失8万元，稳稳守护客户的“钱袋子”。