银行卡被盗刷,又有哪些方法可以把损失降到最低?有网友提出,输错3次密码锁定卡和购买盗刷险都是有效防范办法,这样的办法靠谱吗?
电话挂失比输错3次密码更有效
如果发现有人正在盗刷自己的银行卡,持卡人该怎么做才能尽量减少损失呢?不少,网友反映最多最有效的就是,应立即通过atm机、网银或者柜台,故意连续输入三次错误密码,将银行卡锁定,防止损失扩大。然后再致电银行客服中心说明情况,进行紧急处理,同时向公安机关报案。
这样的招数是否真实,又是否有效?银行业内人士李先生表示,“以我的经验来看,第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户,是最有效最快的办法。”
李先生分析,去最近的atm机故意连续多次输错密码,让机器吞卡,是可以冻结卡片,但这些步骤都需要时间,从找银行或atm机开始,到整个步骤完成起码需要5至10分钟,不过通过这种做法冻结账户的思路是对的,但并非完全有效。这只能锁住银行卡的线下交易,不能刷pos机或在自助机上取款,但与该卡绑定的支付宝、微信支付等第三方支付还可照常使用。
有人担心此时给银行打电话会因为难打通而耽误时间,但事实并非如此。昨天,有网友打多家银行的客服电话,挂失业务大多放在一级菜单,基本都会在30秒内听到挂失选项。
防盗刷可投保盗刷险但购买者不多
银行卡被盗刷之后,还有哪些途径可以减少损失呢?其实有些保险公司专门开发出盗刷险,这样的盗刷险能防止市民财产受损失吗?在西安,究竟有人购买吗?
有记者从西安一家保险分公司了解到,这种保险是针对持卡人信用卡被非法盗刷的情况,给与持卡人赔偿。目前,“盗刷险”的市场售价从几元到百十元不等,通过淘宝、支付宝、第三方网销平台等渠道都可以买到,保额在1万元、5万元、10万元甚至50万元等,消费者可以根据不同的保险需求选择保障范围和保额。
工作人员介绍,这类保险也有免责条款,比如在没有被胁迫的情况下,持卡人向他人透露银行卡或网银账号及密码,导致的资金损失,没有遵循银行账户及第三方支付账户使用条例,导致的资金损失等等。对于保险公司来说,理赔的关键是看被盗刷的责任是否在银行。
从这个意义上说,有了盗刷险,一旦被盗刷,持卡人的资金损失将由保险公司承担,这对于持卡人来说本是件好事,但记者对50位市民进行调查,购买盗刷险产品的人却不多。
这究竟是为什么呢?一位保险业内人士告诉记者,很多市民在了解盗刷险之后,认为防盗险依然存在类似于银行的免责条款,持卡人在申请保险理赔时,仍存在取证困难的问题,持卡人依然很难得到全额赔偿。
信用卡被盗刷后要不要先还款
一旦不幸遭遇盗刷,除了报警和关注案件进展,持卡人还面临一个现实问题,如果案子没破,信用卡还款期已到,要不要先还款?记者了解到,遇到这种情况,银行一般会要求持卡人正常还款,否则银行会在央行征信系统里留下持卡人的不良记录。银行方面的说辞是,客户有责任保管好卡片的信息和个人信息,发生盗刷,很可能是客户自身保管不当造成泄露。对银行系统来说,一笔交易如果客户核心身份信息和卡片信息都准确无误,就会被视为正常交易。
在现实生活中,遇到银行催债,客户当然会觉得冤枉,但难免有人会担心征信系统的不良记录影响自己的其他金融事务,会选择先行还款,再催促警方破案。还有一些客户坚决不认可这种做法,他们觉得如果这样做了,等于变相承认自己有问题。他们会积极与银行交涉,要求挂账处理,不在征信系统留下记录。这样做是否能奏效,取决于个案的具体情况和客户的沟通能力。
很多时候,银行还是会对拒不还款的客户作违约处理,少数客户选择了法院诉讼的方式维权。记者从公开报道查阅到,上海高院曾发布2014年度金融审判系列白皮书以及金融商事、刑事审判十大案例,其中就有成功案例。
当时法院审理后认为,信用卡持有者的居住地在上海,但交易发生在山东,而且签购单上的签名也不是本人的名字,这笔交易确实存在疑点。因此,在与银行的争议没有解决之前,信用卡持有者有正当的理由暂不还款,这样的行为不属于失信行为,判决银行撤销不良征信记录。
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