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2014年9月25日，波士顿咨询公司（BCG）在北京举办发布会，发布报告《制胜之道：中国零售银行创新模式突围》。报告指出，随着银行业的市场格局不断转变，消费者的行为也已不同往昔。这份报告在中国14个城市对1800位不同收入阶层的银行及保险类客户进行了访谈，继而展示了一些有趣的数据，例如，男性比女性更愿意在网上购买理财产品；中国人不愿意使用消费贷是因为“抹不开面子”；富裕阶层比“屌丝族”更愿意办理信用卡分期等。
在消费信贷方面，各家电商如今都在发力。阿里巴巴、京东，都推出了类似服务。尽管目前消费信贷目前并不“畅销”，但BCG认为这是一块颇具潜力的蓝海。
BCG统计，去年，中国消费贷款余额（包括住房抵押贷款、汽车贷款、信用卡分期贷款，以及其他一般性消费贷款）规模约为13万亿元人民币，其中一般性消费贷款规模仅约为0.4万亿元人民币。
但BCG认为，2017年，全国消费贷款余额将增长至30-40万亿元人民币，一般性消费贷款规模将达到约3-4万亿元人民币。
BCG发现，消费者对消费贷存在的担忧主要包括：利率高、申请过程复杂、亲朋好友并未使用等。徐勤表示，由此可见，中国人还是很好面子的，亲朋好友不用，自己就不好意思用。
不同人群对消费贷产品的喜好也大相径庭：41%的年轻人（20-34岁）更愿意尝试信用卡分期，而仅27%中老年人（35-64岁）有此偏好。
有趣的是，经常使用信用卡分期的并不是大家想象中的“屌丝族”，而恰恰是富裕阶层消费者使用频率较高（43%的富裕阶层消费者使用信用卡分期，中产阶层与新兴富裕阶层的比例分别为37%和33%），目的在于优化财富管理和提高资产流动性。
“其实对信用卡的使用很大程度是心态问题，富裕阶层受过更良好的教育，也促使他们使用更多信用卡功能。”徐勤说。
从性别的角度出发，男性消费者通常更愿意办理信用卡分期（40%）与电子产品消费贷，女性消费者则更加注重于生活品质、家居和家庭，并更愿意为旅行和家具办理消费贷。
在网络金融方面，BCG指出，消费者开始接受复杂或新兴的应用，以第三方支付平台为例，七成消费者使用过高级支付功能，且对新型功能接受度较高。
在这里，基本功能指网购支付、手机充值、信用卡还款、水电煤缴费、小额转账、线下小额支付、卖家收费等；高级支付功能包括将银行和第三方支付账户的钱互转、购买其他金融机构的理财产品等。
其中，最常用的功能是支付网购商品（95%）和手机充值（86%）。
在线上理财方面，BCG调查显示，40%的用户使用线上财富管理功能，其中一线城市、男性、高学历、富裕阶层的第三方平台平均理财金额远高于平均水平。他们在第三方平台上的平均理财金额达到10000元以上，比平均水平高至少1000元。