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“手机在手，信用卡在包里，银行的客户端最近都没有登录过，但是我的交通银行信用卡里的钱被转走了，不知道交通银行信用卡的钱怎么就被转走了？"这是来自山东日照的小魏在在最近发生的问题。而西安市民刘先生也跟小魏有相同的情况。
事情经过：刘先生在9月15日中午，致电了华商报，反映了自己卡被转账的问题。刘先生发现从9月8日到9月13日这6天时间里，发生了12次转账交易记录，共计12000元。并且都是用手机银行转走的。每天大概都是在凌晨转走2笔，每笔1000元，每笔手续费10元。但刘先生的手机和银行卡一直都是随身携带的，且奇怪的是，手机从头至尾都没有收到任何的转账短信通知，刘先生还专门查了垃圾短信拦截选项，也没有短信提示。13号下午还款时才发现信用卡被转账了，随即就把卡片冻结了。刘先生还在网上查到，在9月6日到13日之间，有十多名交行客户和他遭遇相同。
后续发展：交行客户端已取消信用卡转账功能
这十多名交行信用卡客户，他们均未使用交行手机客户端转账功能过，但是，这些被转账的资金均采用手机银行自助转账方式。且根据融姐刚刚核实，交通银行最近也关闭了信用卡转账功能，其官网是说，需要升级才关闭此项功能。具体的原因就不明觉厉了。关于刘先生以及其他交行信用卡财产损失的客户。目前来看，也只能是报警，再等银行的回复了。而刘先生被转账时，手机没有交易的通知短信，到现在，刘先生也不知是什么原因。且这几位受害者都将自己的经历发在了新浪微博上，并@了交通银行信用卡中心官微，官微回复的也相当官方。虽然让受害者官微回复让受害者留下‘私信“以及联系方式，银行安排专人进行处理。而就相关媒体了解到，这几位受害者都未接到银行方面的具体回复。
融姐看法：
对于此次交通银行手机app发生被“转账”事件，银行方面的做法实在让人寒心。其一：事件发生时，不积极配合受害者，马上查处相关信息，且对于受害者的反映的问题采用避重就轻的回答方式（只是让受害者自己去报警），真是令人失望。其二：对于刘先生信用卡被“转账”后，没有及时发送交易通知短信给持卡人，银行也是需要负有一定责任的。其实，这次事件就跟产品是一个道理。一个产品，在开发出来，没有去研究它可能产生的各种效果和问题。且在问题爆发出来时，没有做好售后服务。这样的产品让人嫌弃厌恶，用户体验糟糕至极，必然是会受到人们广大用户谴责的。这要是在互联网这个后浪推前浪，更新换代迅猛之及的行业，恐怕早就被拍死在沙滩上了。当然，在现在金融业还是银行独大的情况下，我们只能小心谨慎的使用信用卡。
如何防范信用卡被盗刷，“被转账”
一旦遇到信用卡被盗刷，“被转账”的情况，立即采取三步走：
第一步：致电发卡银行冻结信用卡。
第二步：拿着信用卡去附近的发卡银行网点或者商户刷一笔，证明卡在身上。
第三步：去当地公安机关报警，开具公安报案受理证明，并去开卡行办理盗刷申报申请。