如今,银行+保险的模式很多,涉及的领域也不局限于“银保产品”。信用卡+保险,逐渐成为一种时尚,不少银行都推出保险公司联名卡,还通过赠送保险等形式吸引客户,赠送的保险产品包括意外险、航班延误险、旅游不便险、防盗刷险等。此外,各大银行还通过“车主卡+车险+加油”的合作形式为客户带来实惠。
一举多得却让消费者生疑
其实,这种合作,可谓是一举多得,既可以让银行再度开发客户,为客户提供全方位金融服务,同时也可以让保险公司利用银行的资源实现“获客”。
不过,最近却有保险公司直接打着信用卡中心的名义推销产品,也让消费者产生了疑问。
有保险公司的销售人员以某银行信用卡中心的名义打电话推销保险产品,但显示的电话号码仍是保险公司的服务热线。在消费者一再询问下,对方才最终承认自己是保险公司销售人员,但这样的“冒充”行为已经让消费者心生反感,意识到个人信息被银行出卖,让他有点想销卡了,即使这张信用卡已用了七八年。
可能被直接扣费
不过,其实信用卡中心有时候也是会主动向客户推销保险产品的。“您好,我是xx信用卡中心的客服,工号xxx。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在,我们有一份专属保险礼遇提供给您。”
身为持卡人,难免遇到这种“专属礼遇”,产品多以意外保险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主。在短短几分钟的一对一讲解中,营销员可以将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人。如果持卡人正好有着投保需求,就不必再为到哪儿去投保,如何投保烦恼了。
不过,一些问题也会随之产生,比如,同意投保后,保费是否会被直接扣除?万一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?
“我2012年办的信用卡,平时使用也比较频繁,每个月都是自动还款,账单也不太注意,这几天绑定上微信了,才发现多出了80多元的消费。”以为被盗刷的樊女士,立马给银行信用卡中心打电话询问。不过,这一询问却让她发现,这并非什么盗刷,而是之前她以为是“赠险”的一款产品,保费自动扣费了。
这样挽救还不迟
对于堪称“后悔药”的犹豫期,大部分银行都会在电话中以“只有我们是15天,其他银行只有10天”为推销话术。总之,一旦发现有不妥之处,就利用起“犹豫期”这个工具吧。
不过,在面对电话推销保险时,因保险产品的特殊性,容易产生误解,建议有保险需求的消费者最好让对方在空闲时间打电话“详谈”。一般情况下,此类销售人员都会十分耐心地为消费者讲解。
另外,消费者也应该定制消费提醒,并经常查阅自己信用卡账单记录,以防盗刷、隐性消费等。
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