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九成以上用户不理解 信用卡取溢缴款收费

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透支信用卡取现,向银行缴纳手续费众人皆知,但将信用卡里多余的存款取出,恐怕很少有人知道手续费的存在。日前,中国服务贸易协会客户服务委员会(简称中国客服委)对包括国有银行和商业银行在内的14家知名银行的信用卡服务进行了调查,仅有4家银行对于用户在本行、本地取溢缴款不收取取款手续费,其余银行均强制收取此项手续费。

记者昨日致电多家银行的客服电话获悉,部分银行对取出的溢缴款收取手续费,最低需要支付取款额的0.5%,下限和上限在几元到上百元不等。此外,有银行对最高收费不设封顶,持卡人如果要取出多存的款项,可能需要支付数额不少的手续费。

昨日,随机接受记者采访的市民表示,对银行收取手续费一事并不清楚。去年,朋友还给我5000元钱,由于不方便携带现金,就把钱都存到了信用卡里,但过几天取这部分钱却发现,被扣了25元。长春市民张女士告诉记者,后来询问银行才知道,被扣的25元是银行收取的手续费。

信用卡里的存款都是用来还透支额的,如果持卡人将多余存款取出来,就需要支付一定比例的手续费。长春市某国有银行的工作人员解释说,这种类型的手续费被称为提取超额还款手续费。

中国客服委的工作人员胡女士告诉记者,他们对持卡客户进行了专项调查,多达96.47%的用户对此项收费感到不理解,并提议银行应该取消这种收费。

关键词: 信用卡
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