马先生的信用卡到期后,银行寄来了两张MINI子母卡,马先生觉得样式比较新颖就将另一张给女朋友一起使用,没想到年底收到银行寄来的卡费账单时,马先生很奇怪,自己的刷卡次数早已超过规定次数,为什么还有年费?致电客服中心后才了解到,此mini子母卡的卡费是不可通过刷卡来减免的,只能靠积分兑换或直接在卡中扣除,马先生表示不能接受,银行客服的解释是,银行网站上有明确的解释。
对此,银行工作人员表示,信用卡的规则都是各个银行自己制定的,千万不能望文生义,用卡之前还是需要仔细看看规则,虽然信用卡刷卡免年费的规则在很多消费者心中根深蒂固,银行如对某些特殊规则模糊处理,蒙受损失最大的还是消费者。