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很多人无法偿还网上贷款或信用卡，愚蠢的直接拖欠，不知道可以与贷款机构协商个性化分期贷款，最近有工业银行信用卡合作伙伴，因为突然遇到经济困难暂时，与银行协商还款，所以12378兴业信用卡协商还款，怎么申请?接下来就和小编一起了解一下吧。
什么是协商还款？
协商还款是指信用卡逾期后的二次分期还款，是指信用卡逾期后可以与银行协商的个性化定制分期付款。其专业术语是停息账户。通常，当个人无法偿还银行或金融机构的欠款时，他们可以与银行协商分期还款，减少所有利息和违约金。兴业银行申请协商还款，最长分期付款可达60期，即5年还款。
协商还款成功后，银行可以减少部分或全部利息、罚款利息、违约金等，但通常很难申请，因为随着贷款业务的发展，协商还款也将用于逾期贷款，无论贷款逾期还是信用卡逾期，可以向相关机构申请协商还款，过程相似，协商还款一般发生在逾期后，银行或贷款机构不会接受客户协商还款申请。
二、兴业银行如何协商还款？
1、主动与银行沟通，联系客户服务热线95561，显示他们的还款意愿和当前的资本状况，看看银行是否能接受他们的还款计划，一般可以协商最宽松的情况分为60还款，但申请非常困难，需要与银行沟通。
2.如果银行同意申请，可以根据工作人员的提示准备相关资料，如贫困证明、负债证明等，等待银行对您的申请进行评估和审核。
3.如果您已经充分表达了您的需求，但银行拒绝直接协商，无需任何说服，您可以通过向银监会投诉或起诉法院解决问题。
三、12378协商还款注意事项
12378是中国银行业和保险监督管理委员会的投诉电话。持卡人与银行协商还款失败后，可拨打12378投诉。但需要注意的是，投诉理由必须符合一定要求，才能成功投诉。只有符合商业银行监管办法的规定，持卡人才能顺利与银行进行个性化分期付款。
您可以在投诉前致电银行客户服务电话，咨询还款事宜，如果客户服务说没有业务或拒绝沟通，可以使用记录，向银监会投诉，通过12378投诉成功后，银监会将给银行内部特殊协商号码，通过该号码协商，将高于银行官方客户服务协商还款成功率。
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