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对很多银行客户来说，使用网上银行已经得心应手，不过很多中老年客户使用网银依然存在不少障碍，而且安全性也是他们考虑的一个重要因素。因此，我们经常会看到，很多中老年客户不辞辛劳在银行营业部排长队办理日常业务。
现在，新兴的电视银行可大大减轻他们的负担，手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，做到足不出户就能完成银行账户查询、缴费、转账甚至投资理财业务了。银行人士说，继电话银行、网上银行和手机银行之后，数字电视成为我国金融业争夺的又一大金融渠道。
中国银行家居银行(1.0版本)已经于近期在杭州开通，目前提供账户查询、个人设定、电视支付、本地服务等功能。中行省分行电子银行部相关人士说，浙江为中行在国内首选的家居银行试点地区，该行大力开发与完善，计划明年上半年对家居银行进行升级，增加转账汇款、信用卡、基金、国债、第三方存管、B股银证转账等功能。
家居银行收费低更安全
中行省分行电子银行部总经理周姬昌介绍说，家居银行又称电视银行、家庭银行，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易。家居银行是与手机银行、网上银行并行的电子渠道，通过统一的接入平台与后台系统连接，与网上银行共享安全机制和客户信息，为客户提供通过数字电视进行个人用户电子交易方式。
作为新兴的金融服务渠道，家居银行虽然同属电子银行，但安全性要高于网银。周姬昌说，家居银行与电视机顶盒绑定，不通过互联网公网连接，自身的线路与系统较为封闭，几乎不会出现目前银行客户较为恐惧的钓鱼网站。对中老年银行客户来说，其安全性更为可信。
在服务费用方面，家居银行执行的是与网银相同的较为优惠的收费标准。周姬昌说，客户登录家居银行，利用的是现有的有线电视网络，客户在电子购物支付时，中行也不收取费用；在转账、理财投资等交易方面，中行执行的收费标准与网银相同，当然一般也比营业部柜台要优惠。
业内人士还表示，有了家居银行，市民熟知的电视购物将有了更广阔的前景。如果说时移、回放和点播等功能是数字电视区别于传统电视的最大特点，目前的家居银行电视支付平台将进一步延伸数字电视的网络功能，而其市场前景也十分广阔。因为家居银行的支付不需要安装特定装备，它可以像手机、电话和网络银行一样实现轻松支付，而全国数亿电视用户都将成为其潜在客户。因此，家居银行的电视支付服务引来了众多相关厂商的关注。
使用简单方便
中行省分行电子银行部的朱宇弘说，如果您已经是网上银行/手机银行理财版客户，在自助注册家居银行时，系统会自动判断，并直接为您注册为家居银行理财版客户。
如您从未注册过中行的网上银行、手机银行或家居银行，则可以有以下两种选择：先到柜台注册中行网上银行或手机银行服务，并申请成为理财版用户(申请中银e令)，然后在电视渠道自助注册家居银行，系统会直接将您注册为家居银行理财版客户(注册时需输入中银e令)；也可以先通过电视渠道自助申请注册家居银行(查询版)，然后持您的注册卡以及身份证件，到柜台进行市场细分升级(即从查询版客户升级为理财版客户)并申请中银e令，即可成为家居银行理财版客户。
据悉，目前中行家居银行个人理财版客户代缴费相关交易的单笔最高限额为5万元，每日累计限10万元，电视支付单笔最高限额为1万元，每日累计限5万元。目前，中行家居银行理财版客户可拥有账户查询、本地服务、电视支付和个人设定服务，其中电视支付需要客户在线自助申请开通。同时，中行将继续以省分行为试点，在2.0服务中增加转账汇款、信用卡、基金、国债、第三方存管、B股银证转账等功能，并计划明年上半年推出。
在使用范围方面，中行省分行人士说，目前暂为杭州市区安装了数字机顶盒，可接入数字电视专用网络的普通电视用户。2010年底前力争在大杭州(含二区五县)范围推广，明年逐步在全省范围推广。