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为退电影票，遇上假客服，被骗走2万多元，这是17岁高中生毛萍(化名)四天前的遭遇。
8月6日，毛萍用手机在美团网订购电影票，操作时不小心多买了6张。她按手机APP的号码与美团客服联系退款，可客服电话一直在忙。于是，毛萍上网搜索“美团客服电话”，进入一个“美团网人工客服热线”的网页。上面的文字标识显示，该网页属“新华网新闻中心”。
“我一看是新华网，就觉得蛮可靠。”毛萍说，她拨打了网页提示的“客服电话”后，对方要她持银行卡到自动取款机上核实“退款”。到了附近一ATM机，对方要毛萍告知银行卡余额，这令她一度产生警觉，“他说打钱过来时要核对数额，我就相信了。”
毛萍的银行卡有余额22000元。她按“客服”提示，在转账一栏先输入一些“代码”。在金额一栏，对方称需要填验证码。“他先报了几个0开头的数字，不行。后来他说换一个，输入21234。”毛萍说，对方告诉自己这些操作是验证程序，“美团是大公司，绝不会骗你。”从未转过账的毛萍按对方要求完成了操作。结果，余额为22000元的银行卡，被转走了21234元。
这2万多元的银行卡，是父亲前段时间给毛萍治病用的。她这段午睡常常头痛，本打算去医院看神经内科，没想到治病的钱被骗了。
事后毛萍才发现，自己进入的“美团客服人工热线”并非官方网站，网址也并不是新华网的。她当时拨打的“客服电话”是0571-2800-5011。8月9日，为了再次验证该客服为虚假客服，毛萍的姐姐毛慧(化名)拨打此号码，接电话的是一名男子。
毛慧此前订购过198元的旅游票。这次她向“客服”要求退款，故意把金额说成990元，对方按毛慧提供的订单号“查证”后，称“属实”，可以退款，要求到ATM“核实”。
操作时，“客服”要求报上银行卡余额以便登记。毛慧告知余额为35680元。随后，另一男子接电话称是财务人员，“指导”毛慧进入转账页面，“需要用转账连接到系统后台，输入我们公司的连接代码。”所谓连接代码，其实是对方的19位数银行账号，与毛慧妹妹被骗时输入的数字一致。
在转账金额的页面，“客服”要求输入以0开头的几个数字，这无法进行下一步操作。对方称换个号码，输34123，并要求抓紧时间，“我们系统有时间限制”。最后，毛慧以ATM故障为由，停止了相关操作。
深卡网提醒您，通过网络渠道购物、转账、付款、查询信息时，一定确保使用合法的官方网站，不要乱入陌生网站。陌生人以各种理由要求转账或汇款，一定要谨慎。小融为您总结当前流行的八种电信和网络诈骗手段，请速速收藏：
骗术1：代办信用卡诈骗。对方自称是银行人员，以代办高额信用卡为幌子，要你把钱打入指定账户。
骗术2：冒充公检法人员诈骗。自称是民警，说你的银行账户被他人利用，牵涉洗钱贩毒等案件，询问你的相关密码，甚至要你将钱转入“安全账户”。其实，公检法机关不会采取电话询问的方式办案。
骗术3：电话冒充熟人诈骗。对方称是你亲戚朋友、领导熟人。当你轻信之后，以各种理由借款。
骗术4：盗用QQ借款诈骗。QQ号码可能被人盗用，因此对方在QQ里向你借钱时，要谨慎。
骗术5：中奖信息诈骗。电话或短信通知的车房退税、喜获大奖、预测彩票、指导股票等，可能是陷阱。
骗术6：网络购物诈骗。网购一定要进入准确网址的官方网站。如果不小心进入非官方网站，里面看起来“正规”的网页内容和客服电话，可能都是假的。
骗术7：网络交友诈骗。网上认识“好友”一段时间后，对方可能以各种理由向你借钱。在网上，不要随意透露个人、家庭信息和财产收入情况。
骗术8：“航班取消”诈骗。通过没有信誉保证的电话和网络订机票、车票，或者接到“航班取消”、“车票改签”的电话或短信，可能存在被骗风险。