聚投诉是一家公益性的消费投诉平台,有政府资金参与,大家遇到不公事情的时候,可以创建投诉,今天来介绍一下,聚投诉怎么投诉网贷,按以下流程进行即可。
一、网上投诉
1、在百度搜索“聚投诉”关键词,即可看到官网
2、登录个人账号,现在可以用天翼账号、第三方账号(微信、微博、QQ)登录
3、可以创建自己的个人投诉申请。
二、微信投诉
1、扫码或搜索微信公众号“聚投诉”
2、关注后点击菜单内的我要投诉,提交投诉意见即可。
三、聚投诉注意事项
目前在聚投诉提交投诉时,可以选择两种方式:个人投诉、集体投诉。
1)个人投诉,是指个人针对自己遭遇的问题,在聚投诉提交的投诉帖。
2)集体投诉,是指网友为群体性的维权而发起的集体投诉专题。
温馨提醒:不仅仅是个人可以发起投诉,还可以委托律师、专家、媒体记者身份进行维权。
3)联名投诉,别人发起的集体投诉专题发布后,其他相关网友可以依据该专题,参与联名投诉,需要提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息。
四、聚投诉处理时间
目前聚投诉根据被投诉方的不同,有公开与不公开两种方式,绝大多数是公开的。如果被投诉方是“7天内解决投诉承诺”的商家,24小时回复后,7天内不公开处理,超过24小时未响应,该投诉帖将自动公开,7天内未合理解决,投诉人有权选择是否公开。
五、聚投诉联系方法
新浪微博私信给@21CN聚投诉
电子信箱:jts@corp.21cn.com
微信服务号:聚投诉