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湘潭市某银行雨湖支行。11月17日晚，10余名储户在该行一台ATM机上取款，被不法分子安装的摄像头窃取了银行卡号和密码。记者 刘晓波 摄
2张银行卡没离身，却被他人在外地取走7300元，这是湘潭小伙彭学慧在11月17日的离奇遭遇。当晚，他在湘潭某银行雨湖支行的ATM机上取钱，没想到被不法分子安装在ATM机上的摄像头窃取了银行卡号和密码，偷走了他卡上的钱。据悉，11月17日晚约1个小时内，使用过同一台ATM机的10余名储户银行卡信息均被窃取，资金被盗。
卡未离身，7300元不翼而飞
彭学慧在湘潭某银行办有2张卡，其中一张是信用卡，最多可透支1万元；另一张是储蓄卡，用来存取工资。
11月17日晚7点多，彭学慧来到自家附近的某银行雨湖支行，在ATM机上查询，发现储蓄卡上工资没有到账。之后他用信用卡透支，取了2000元现金。
11月22日上午，彭学慧突然接到雨湖支行打来的电话：你的卡有异常，你去查查少了钱没有，我们帮你挂失了。他赶紧来到银行，将2张卡先后插入自动取款机，均被吞掉。找工作人员将卡取出后，彭学慧到柜台查询资金明细，发现自己的储蓄卡上11月19日到账6000元，却在当天和20日，被人分6次在外地全部取走；信用卡也被人在南宁透支，分4次共取走1300元。
偷装摄像头，10余储户被盗
彭学慧很纳闷：这2张卡一直在我身上，别人怎么会知道卡号和密码，把钱取走了呢？银行工作人员解释，11月17日晚，有人在该支行的ATM机上偷偷安装了微型摄像头和读卡器，窃取了他的卡号和密码，之后复制银行卡将钱取走。彭学慧得知，包括自己在内，17日晚在同一台ATM机上共有10余名储户的银行卡信息被窃取，之后或被透支取现，或存款被盗走。他回忆，取钱时ATM机上的密码保护罩不见了。
彭学慧对于银行的安全监管提出强烈质疑。他认为，自己的钱好好地存着，如今却被他人盗取，银行应承担全部责任。银行在我的钱被盗2天后才通知我，我去交涉想看当时的监控录像，他们也不愿意。随后，他向湘潭市雨湖公安分局中山路派出所报了案。
摄像头装了一小时就被取走
彭学慧取钱的银行位于该市韶山西路，一楼营业大厅一侧装有3台ATM机。17日晚，他是在中间一台取的钱。11月23日中午，他带着记者再次来到这里，发现自己取钱的那台机子，已重新装上密码防护罩。凑近一看，上端还有根长头发，很可能是装摄像头用的。彭学慧推测。
不法分子在ATM机上安装的摄像头，究竟是啥模样？银行是否及时发现？雨湖支行行长刘学军称，11月17日晚7：028：00左右，摄像头只装了1个小时左右，就被不法分子取走了。有的客户还不知道有人盗用了他的银行卡。我们马上通知客户，及时把卡停止支付。
记者试图追问详情，刘学军称，自己不方便接受采访，我们已经向市分行保卫部和办公室汇报了，你可去找办公室。
是否担责，需第三方认定
对于客户银行卡信息被窃和资金被盗，该银行办公室庞主任称，这种现象在全国有很多，银行本身没问题，原因在客户自身。ATM机上其实都有相关提示，是客户没注意，缺乏密码保护意识。该银行个人金融部经理何方介绍，该行在湘潭全市装有ATM机100多台。对每台ATM机，我们也不可能随时派人看着，我们也是受害者。
对于客户的损失，银行是否该承担责任？何方称，银行有相关制度，需要第三方如公安、法院来调查认定。如果认定银行应承担责任，我们肯定会承担，绝不会推卸。至于为何不让客户看监控录像，何方称，是为了保护其他客户的隐私。如果是办案需要，公安可以调看。
何方称，为防止此类事件发生，省行正在建设远程监控系统，省内部分城市已经运行，湘潭也将会尽快实施。
防盗招数
如何防范
银行卡被盗取
一、自助取款先三查：一查门禁器是否有其它异物覆套，防他人安装读卡器克隆银行卡信息；二查ATM机插卡口是否有异样，防止他人做手脚造成恶意吞卡；三查ATM机按键上方是否有微型拍摄装置。
二、输入密码要遮盖：在ATM机上取款输入密码时，记住请用物体或者手进行遮盖，这是防止银行卡密码被窃取最简单、最直接、最有效的办法。
三、遇有吞卡要三不：一不立即离开，防止被人窃卡取钱；二不要相信旁边张贴的 紧急通知、使用须知或温馨提示；三不让他人代为操作。
四、在ATM机取款时，千万别理会陌生人的搭讪或干扰，应时刻保证银行卡在自己可控的视线范围内，遇有紧急情况先行退卡。
五、收到来历不明的手机短信、语音电话或电子邮件等信息，并被告知银行卡出现资金异常或被他人冒、盗时，千万别按其提示进行回应操作，如有疑问直接向银行公开的客服电话进行查询。
六、开通短信防盗好。持卡人可到银行开通银行卡资金变动手机短信提示，遇有卡内资金发生变化即可在第一时间知晓，如发生卡内资金被盗取，立即通知银行并报警。