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2009年由成都市金融办、成都日报社共同主办的首届银行服务一线大体验暨寻找市民心目中的星级银行活动的成功举办，开创了国内市民体验式参与、感受金融产业发展的先河。本周，由成都市金融办、成都日报社主办的第二届银行服务一线大体验活动银行卡全景服务大巡礼暨寻找市民喜爱的银行卡活动正式启动。
此届体验活动，我们将目光落足到一张张小小的银行卡上，因为随着银行卡的普及，从这张小小的卡片中，同样可以映射出全市金融业的蓬勃发展。即日起，我们将在两个月的时间内，与体验市民一起走访全市33家发卡行，全面体验这些银行的银行卡办理、刷卡、取现、特色功能和特色服务等，并通过媒体向外界展示我市银行业服务的真实情景。在此过程中，我们还将通过体验者打分、开通市民评价热线和专家意见，最终寻找到功能强大、收费合理、实用的市民喜爱的银行卡。
回顾
延续首届实景体验方式
去年6月，由成都市金融办和成都日报社共同启动了银行服务一线大体验暨寻找市民心目中的星级银行活动。历时四个月的体验与寻找，最终15家五星银行从中脱颖而出，成为国内首批挂牌五星级的商业银行。
首届银行服务一线大体验暨寻找市民心目中的星级银行活动覆盖面广、影响深远，是截至目前国内媒体第一次提出星级银行的概念，也是国内首次对星级银行的甄选活动。五位普通市民代表与记者一同，走遍了成都31家银行网点，实地体验各家银行的服务水平。经过市民投票评选及专家打分，最终产生出市民心目中的星级银行。在首届银行服务一线大体验活动报道采访中，成都银行业也普遍反映，通过市民体验及《成都日报》等传媒深度、全面的报道，促进了成都银行业服务水平再上了一个台阶，向国内外展示出成都银行业的良好形象。
银行卡全景服务大巡礼是第一届银行服务一线大体验活动的延续。主办方表示，本次活动得到了成都市金融办和中国银联四川分公司的大力支持，成都电视台将进行全程跟踪拍摄，向社会各界充分展示我市银行业的服务形象，从监督、促进的角度，提升我市银行业服务水平再上一个台阶。
背景
市民生活已离不开银行卡
如今，各大银行推出的银行卡以其绚丽多彩的外形设计、各种特有的功能服务、优惠不一的收费标准，充斥着用卡人与理财者的视野。然而，如何根据自己的需求选择适合的银行卡，各色银行卡是否拥有名副其实的特色功能，使用银行卡的后期服务是否贴心等等问题，都成为人们的关注焦点。
一位金融专家告诉记者，近年来，银行卡的使用在国民中迅速普及，发行规模不断扩大，已成为我国银行业不可替代的业务品种和国民生活中必不可少的金融工具。银行卡业务的发展，对优化银行业经营结构、提高盈利能力，引导和刺激消费、提高经济透明度，满足广大消费者日益多元化的金融需求、提供方便快捷的银行服务手段以及防范金融风险等方面均发挥了积极的作用。随着市场竞争的加剧，各家商业银行为谋求差异化优势，也都在提高银行卡的服务水平、丰富银行卡的服务内容，以求占得市场先机。
为使市民了解到各种银行卡的差异化优势与增值服务，同时普及银行卡相关知识，本次活动将以银行卡为主题，主办银行卡全景服务大巡礼活动。
体验
人群分类进行主题体验
为使活动覆盖范围更广、市民体验更全面，本次活动将在成都发行银行卡的33家银行全部纳入了本次体验活动之内，体验活动持续时间为10月中旬至12月底。活动过程中，主办方根据持卡人的不同类别划分为：中老年市民、大学生、女性群体、白领、高端人群、年轻潮人、农户等持卡人群体，根据不同群体的不同需求进行主题式体验，随机确定5家银行，在事先不告知当事银行的情况下，体验真实的业务办理流程和服务质量，以保证活动的公平、公正性。据悉，体验主题包括多个方面，例如：银行开卡销卡办理效率、服务态度、专业程度等；ATM机服务能否正常使用、服务内容丰富程度、使用效率等；银行卡卡费收取情况、增值服务是否有特色等；信用卡开卡销卡方便程度、卡费与利息收取等；银行卡使用的风险程度与防范措施
参加这些活动的体验者一部分将通过报纸公开征集(征集办法详见专栏)，另一部分将根据每周话题临时征集办理相应业务的市民，请他们模拟或实地办理业务、体验服务并进行评价。这些参与实地体验与模拟体验的市民，将根据服务质量、服务速度、服务种类等多项体验结果，为被体验银行的服务打分。
我们的体验过程，将在每周四通过《成都日报金融版》全程进行实景式报道，同时成都电视台等相关媒体也将给予跟踪关注。借此，让读者了解各色银行卡的真实功能与成都各家银行的真实服务水平，集中展示成都银行业的整体形象。
巡礼
市民喜爱的银行卡由您来定
体验33家银行的银行卡服务之后，还有各种互动项目将整个活动推向高潮。主办方表示，活动期间将组织市民参与各家银行理财讲座等活动，使活动持续升温。体验结束后，主办方将根据市民的打分，以及热线收集到的评价情况，综合产生出市民喜爱的银行卡，举行隆重的成都市银行卡全景服务大巡礼暨寻找市民喜爱的银行卡大型颁奖仪式，为获得银行卡称号的银行授牌，对服务质量高的银行卡给予充分肯定。