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为了更好的服务国家公派留学人员，国家留学基金委在2019初启用了公派留学人员奖学金专用银行卡，但是由于发卡量大、涉及环节较多，在此期间大家可能遇到一时没有领到银行卡或者显示卡片尚未被被银行“制卡成功”等情况。
在感谢大家理解和支持的同时，国家留学基金管理委员会也对一些常见的情况作出了官方解答。
Q：关于专用银行卡资费(取现、转账手续费等)，如何选取银行?
A：根据银行承诺服务内容，许多资费都是减免的，服务银行近期会将专用银行卡服务内容与资费信息发布其网上，或由客服解答，请关注银行网站，或咨询客服。
Q：服务银行是否能开通网上银行和手机银行?
A：银行都支持开通网上银行和手机银行，为服务好专用银行卡，银行还进行了系统专门开发，但须您使用国内手机号验证开通，建议填报国内手机号。
Q：已有一、二类账户银行卡，是否影响开卡?
A：不影响您办理专用银行卡。专用卡属于外币卡，不在分类之列，也不影响您的一二类账户。
Q：人在国外，身份证过期(即将过期)，不便回国，如何填报?
A：身份证过期、即将过期的人员，证件到期日请填写2099年12月31日;身份证为长期的人员，证件到期日请填写2100年12月31日。待中途回国，请更换身份证，并到银行国内网点更新身份证信息。
Q：已提交，但有信息误填，如何修改信息?
A：请发邮件至jxj@csc.edu.cn告知情况，提供学号和姓名，并注明需要修改的内容。我们后续将集中处理，请不要担心。
Q：改派变更已在审批中，或即将申请改派，如何采集?
A：请您办理改派完毕后，再按要求填报信息。
Q：即将回国，不知是否需要办理?
A：请对照通知内容，结合您的实际情况决定是否需要，若仍不能明确，建议填报办理。
Q：人在国外，想将卡留在境内(或邮寄给亲友代为收卡)，通过网银转出，或回国再取，是否可以?
A：出于安全考虑，建议您本人收卡(由本人自行选择)。
Q：收卡地址填写内容不能通过校验，无法提交怎么办?
A：收卡地址一栏的校验规则为：国内地址只允许填写简体中文汉字与中文符号 。 、 ， 、( ) - 和空格;国外地址只允许半角英文字母与英文符号 . 、 , ( ) - 和空格。
Q：如遇假期(如圣诞节)比较长，影响接收银行卡怎么办?
A：请正常填写当前国外地址，寄送时有关部门会注意到假期的问题，提前或延后寄送。
Q：近期地址会发生变化(如计划搬家等)，如何填报收卡地址?
A：如果您方便到所在中国驻外使领馆教育处组领取，可填报所属驻外使领馆教育处组的地址，专用卡片将送达至驻外使领馆教育处组转发。
Q：非英语国家地址如何填写?
A：按照国际邮件邮寄惯例，请您用英文填写地址。
Q：已申请国家公派，录取结果尚未公布，是否需要填报?
A：您暂时无需填报，待录取后再按通知要求填报。
Q：如何查询您的奖学金专用银行卡制发卡情况?
A：请在信息平台https://s.csc.edu.cn(不含任何后缀)的“确认收卡”菜单中核实自己的制卡状态。
Q：如何启用奖学金专用银行卡?
A：收到奖学金专用银行卡后，必须首先登录信息平台https://s.csc.edu.cn 确认收卡，然后办理激活才能正常使用和接受发放的奖学金。激活方式：
1)国内收卡的留学人员，请本人去国内银行柜面办理激活，再联系留服机构办理派出手续。未激活的银行卡带出国将无法激活和使用。
2)国外收卡的留学人员，请详细阅读随卡附送的“卡函”，按照卡函说明激活使用。如持中国银行的专用银行卡，须在信息平台https://s.csc.edu.cn上确认收卡，由信息平台推送中国银行分批集中激活。
Q：开卡采集信息误填，可能导致开卡失败，如何修改?
A：请在信息平台https://s.csc.edu.cn 的“确认收卡”菜单中核实自己的制卡状态。
1)如状态为“信息未采集或有误”，您可以自行修改并提交;
2)如状态为“采集成功待导出”，请发邮件至jxj@csc.edu.cn，申请退回您的提交信息，邮件内容包括：学号和姓名，并注明需要修改的内容;
3)如状态为“待银行成功制卡”，则要等待银行反馈制卡失败后，酌情替您修正并请银行制卡，或邮件通知您修改后再提交银行制卡。
Q：奖学金改革发放方式后，是怎样的发放周期?
A：按照教育部有关文件规定：留学人员预支部分奖学金出国后，将“按月发放奖学金。按照留学人员到达留学目的国办理报到情况和预发到期后进行继续发放”，同时，“留学人员资助期最后一个月奖学金在外停发，待留学人员回国到国家留学基金委办理回国报到手续并结算后补发”。
Q：我尚未收到个人奖学金专用银行卡，何时能收到卡，没有收到银行卡是否会影响我的奖学金足额发放?
A：改革发放过程中，由于制卡数量大，银行正在分批制卡，并按您的填报地址寄发，或由您所在驻外使领馆教育处组分发，请您耐心等待。如果当月发放奖学金时您仍未收到银行卡，将在后续收到卡后补充足额发放，您也可以发邮件至jxj@csc.edu.cn将情况反馈，我们会有专人处理，请您放心!
Q：我已收到个人专用银行卡，但信息平台制卡状态仍显示为“待银行成功制卡”，不能在信息平台确认收卡怎么办?
A：这是因银行尚未将成功的制卡信息反馈至信息平台，待银行将成功制卡信息回传信息平台后即正常显示，请您后续查看信息平台https://s.csc.edu.cn “确认收卡” ，如未确认收卡将影响国外收卡激活和奖学金的发放。
Q：个人专用银行卡何时领取到奖学金(含艰苦地区补贴)?
A：根据工作进展，考虑到银行卡制发等情况，为保证过渡期留学人员资金需求，在教育部统筹下，我驻外使(领)馆教育处(组)已按照原发放办法，多数在2018年底提前发放了2019年部分奖学金，故专用银行卡将视提前发放情况，衔接发放到专用银行卡。对在2018年底未提前领取的，将视银行卡办理情况于2019年1月份起发放到银行卡。衔接过程中，漏发、错发的将会足额补发或纠正，您也可以发邮件至jxj@csc.edu.cn反馈情况，我们会有专人处理
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