无法使用原因可能为：

　　1、账户可用余额不足，您可登录手机银行，点击首页-账户管理查询余额；

　　2、卡/账户状态异常，您可登录手机银行，点击首页-账户管理，选择卡片-点击卡片信息查询。如因账户长期未使用、司法冻结或其它原因导致账户状态异常的，需本人携带证件、卡片至柜台查询，具体办理要求、办理手续及办理网点以网点告知为准。

　　3、个人信息不完整或证件过期，您可登录手机银行，点击我的-个人信息查询、更新个人信息。如更新失败，请前往任意中行网点办理更新。

　　4、交易限额受限：

　　（1）超出卡片交易限额，您可登录手机银行，点击首页-账户管理，选择卡片-限额设置进行查询及修改；

　　（2）Ⅱ、Ⅲ类账户受账户类型限制可能导致交易限制，您可登录手机银行，点击首页-账户管理，查看卡片账户类型或使用Ⅰ类账户进行交易；

　　（3）境外取款限额，超出全年（自然年）等值10万元人民币或单日等值1万元人民币限制。

　　温馨提示：

　　由于无法使用的原因较为复杂，如非上述原因卡片仍无法使用，您可持有效身份证件至任意网点查询原因，具体办理要求、办理手续及办理网点以网点告知为准。