银行卡目前已经成为大家日常生活当中不可或缺的一个工具,现在做很多事情都需要用到银行卡,所以平时大家的钱也会放在银行上,也正因为如此,银行卡成为了一些不法分子重点盯上的对象,他们有可能通过各种方法去盗取用户的银行卡信息,然后把用户银行卡上的钱转走。
虽然目前银行卡的安全等级非常高,正常情况下不法分子是没法把用户的钱转走的,但现实当中有一些客户可能粗心大意或者对自己隐私信息保护不到位,结果导致一些不法分子获取了银行卡的一些私密信息,然后就被盗取银行卡里面的钱了,比如2019年南京就曾经发生过这样一件事情。
用户银行卡凌晨被盗刷11笔,银行被判全责。
2019年8月21日凌晨,南京蒋先生发现自己的农业银行卡借记卡发生了11笔交易,蒋先生立马意识到卡被盗刷了,在意识到问题的严重性之后,当天蒋先生马上到农行南京支行挂失止付,并向南京公安局江宁分局报案。
在发生银行卡被盗刷之后,蒋先生要求银行承担所有的责任,并将银行起诉到法院,一审法院认为蒋先生办理借记卡后,与农行建立了储蓄合同关系,农行负有保障借记卡账户内资金安全的义务;
同时,一审法院认为,根据涉案交易发生的时间方式,结合蒋先生的报案和挂失行为,可以确定交易非蒋先生本人所为,也无证据证明其故意将借记卡密码告知他人,并授权他人办理涉案交易,故可以认定该借记卡被他人伪造并进行了交易,所以一审法院裁定银行承担70%的责任。
但一审法院同时认为,蒋先生作为借记卡的持有者和交易密码的设置者,未证明在境外使用时已尽到妥善的保管义务,涉案纠纷不能排除非系本人原因导致卡号和密码被他人获取,从而造成伪卡进行消费和支取现金,故蒋先生对损失发生有一定的过错责任,应该承担30%的责任。
但对于一审法院这个判决,蒋先生不服并向南京中院提起上诉。
二审法院认为该案系案外人持伪卡盗刷导致,农行卫岗支行未能举证证明持卡人蒋先生对密码泄露存在过错,也未对伪卡盗刷尽到防范义务,构成违约,应对本案所涉借记卡被盗刷造成的损失145995.5元承担全部责任。
银卡被盗刷银行之所以承担全部责任,因为用户做对了3件事情。
在现实当中银行卡被盗刷的事情其实并不少发生,但大多时候银行卡被盗刷之后,用户都需要自己承担责任,原因是用户因为自己对银行卡信息保管不善。
而在本案当中,蒋先生银行卡被盗刷之后,银行之所以被判全责,因为蒋先生做对了3件事情。
第一件、紧急挂失。
在发现银行卡被盗刷之后,蒋先生的第一反应就是将银行卡挂失,这样做一方面可以防止银行卡上的钱进一步被盗刷;另一方面可以排除故意将借记卡以及密码告知他人的嫌疑。
第二件、及时报案。
在银行卡被盗刷的当天,蒋先生马上到当地的公安局报案,在公安局立案之后,一方面可以及时保存证据,同时可以让公安部门深入的去调查事情的真相;另一方面在向公安局报案的时候,可以向公安部门出示自己的借记卡原卡,这样可以表明原卡还在自己的手里,银行卡被盗刷跟自己无关。
第三件、经常修改密码。
平时很多人在使用银行卡的过程当中,一个密码使用了好几年,其实这并不是一个好的习惯,毕竟平时大家在很多机器上刷卡,谁也不知道什么时候会掉到坑里面去,所以平时建议大家最好是不定期的修改密码,比如最好是半年或者一年修改一次。
而在这个事件当中,蒋先生之所以能够占据有利位置,因为他每年都修改了一次密码,从主观上来看,这说明蒋先生对卡的保护意识比较强,这充分说明平时他对银行卡的信息保护比较到位,假如银行没有充分的理由证明蒋先生有存在泄露密码的过错行为,那么银行就只能承担全部责任。
从这个案例当中,其实大家也学到了很多东西,假如未来大家的银行卡不小心被盗刷了,一定要记得第一时间挂失,然后及时进行报案,这为日后争取自己的权益是非常有帮助的。
当然在现实当中并非所有银行卡盗刷,银行都会承担责任,所以为了避免出现一些不必要的麻烦,建议大家在平时使用银行卡的时候都要非常小心,在需要输入密码或者刷卡的地方,一定要特别注意观察,在确保安全的情况下才输入密码或者使用银行卡支付。
另外在输入银行卡密码的过程当中,一定要做好安全保护措施,比如用手挡住密码等等,这样可以减少密码泄露的风险。
与此同时,如果大家的银行卡还是那种磁条卡,建议大家及时到银行把这种老式的银行卡换成芯片卡,因为磁条卡是很容易伪造的,而芯片卡基本上不可能伪造。
只有大家加强银行卡的保管,才能从根本上来杜绝银行卡被盗刷的风险。