今年30多岁的深圳市民金焰因为忙于工作,一直单身。可是,他却在前日遇到一件哭笑不得的事情:当他去银行征信中心咨询贷款事项并查询自己的信用记录时,却惊讶地发现自己的婚姻状况一栏竟赫然写着已婚!银行方面表示,如果金先生想要贷款,必须要由莫须有的配偶签字。而当金先生出示民政局的未婚证明和户口本时,银行方面仍然坚持必须其终端修改为未婚,否则只能按照程序进行。
我估计自己被结婚已经有很长一段时间了,因为这事,我还与几次爱情失之交臂。金先生表示,他一定要为此事讨一个说法。
事件:
被告知已结婚自己吓一跳
在广东东方金源律师事务所工作的金焰是一个典型的钻石王老五,拥有海归学历和蒸蒸日上的事业。可是,多年来只顾忙工作的他至今还没有女朋友。为了找到自己的另一半,本月初金先生去湖南卫视《我们约会吧》参加了电视相亲。回来后,许多未婚女子的父母的电话,推荐自己的女儿。金先生对自己的婚姻充满了信心。
前日上午,金先生接到一个女生妈妈的电话,着实让他吓了一跳。那个家长在电话中问我是不是骗子,因为他们本来有意将自己的女儿推荐给我,可为了保险起见,全家托人去银行查看我的个人情况时,却发现我是已婚。
当天下午,金先生去中国农业银行进行查询自己的征信记录。当我拿到农业银行的个人信用报告时时,当时就傻眼了,因为上面婚姻状况确实显示的是已婚。金先生告诉记者,上面显示信息的采集时间是2010年1月5日,也就是说,我这种被结婚状态至少已经持续了半年之久。
金先生向记者出具了另外一份个人信用报告,查询时间为2009年8月14日,该报告上显示其婚姻状况还是未婚。这也就是说,我的婚姻状况在银行数据库中还可能处于一个不断变动的过程。
回忆:
出错或在附属卡
人行征信中心出具的信用报告上显示,金焰的信息采集来源于招商银行。金焰随后拨通了招行人工服务电话,其工作人员经过查询,发现金焰曾经办过一张信用卡的附属卡,而根据规定,只有配偶父母子女等亲属才能办理附属卡。
我当时是为我前女友办理的附属卡,资料也是工作人员帮我代填的,我根本没有告诉过他们我结婚了。金焰分析认为,很可能是当时代办人员自作主张给他填上了已婚。
不过,招商银行工作人员表示,经过核实后,金焰的婚姻状况可以进行修改,其在人行征信中心的信用报告中的错误信息也会随之修改过来。
调查
被结婚不是个案
昨日下午,记者陪同金焰来到中国人民银行征信中心深圳分中心,而此查询的结果也显示金焰婚姻状况为已婚。巧合的是,记者在查询大厅碰到一位遇到同样麻烦事的李先生。至今仍是单身的李先生也是在向银行申请贷款的过程中被告知已婚。不过,当李先生昨日再次来到这里查询时,婚姻状况又变回了未婚。难道已婚还是未婚都由银行说了算?
长期在银行工作的小玲告诉记者,其实遇到类似情况的市民不在少数,由此也间接地给他们生活带来或多或少的麻烦,而出错的原因既可能是市民在申请银行卡、信用卡时资料的失误,也有可能是因为银行方面工作的疏忽。
提醒:
提高对个人信用的关注
银行业内人士提醒,办理银行个人业务的消费者,应提高对个人信用的关注,及时了解和核对。
一旦发现对个人信用报告中的信息有异议,最简便的方法是到有业务往来的商业银行更新、更正信息,商业银行会在下一次报送数据时启动纠错流程报送个人更新、更正过的信息,重新更改后的信息会将原错误信息覆盖,商业银行再次查询个人信用报告时,只会看到更新后的最新信息。
律师说法
人民银行有义务审核信息的真实性
在这起风波中,人行征信中心到底有没有责任呢?该中心的一位工作人员表示,他们报告生成的依据是从商业银行、公安部和其他部门采集到的有关信息,征信中心只负责形成个人信用报告,不负责对信息进行审核。
我们出具的个人信用报告都是以最近一次银行提供的个人信息为准,随着它们发回资料的不断更新,个人的资料也会处于变动当中,这也为什么会存在已婚、未婚变动的可能。该工作人员表示。
长期从事信用纠纷的李俊德律师认为,根据我国现行银行卡法律制度,发卡银行有权审查申请人的资信状况、索取申请人的个人资料。如果出现商业银行错误的信息所导致的纠纷,公民的合法权益受法律保护。
李俊德律师同时认为,人民银行有义务审核这些信息的真实性,特别是对出生日期、婚姻状况等信息,不能任由商业银行随意更新,用新记录刷新旧记录,导致连续结婚-未婚-结婚等循环的发生。