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昨天电话咨询过中行信用卡中心的客服，今天中银保险的工作人员就发邮件给我了。分享给大家。
尊敬的持卡人：
感谢您对中银保险的支持，现将航班延误所需材料清单发送给您，详情请见清单。
理赔申请材料请以邮件回传我司理赔部邮箱（claimservice@163.com），属保险责任经审核通过后给予赔付，若不能提供所需资料，则不予赔偿
现因投保方案变更调整，故理赔时间比较长，敬请谅解！谢谢！
发送邮件格式主题为:航班延误+XXX+出险日期+航班号(例如：航班延误+李四+2017.6.6+ABCD）
请注意邮件主题格式，否则可能被归为垃圾邮件，影响理赔进度，且每封邮件只能提供一个案件的资料，切勿多个案件以一个邮件发送
地址： 北京市东城区朝阳门内大街2号凯恒中心B座16层
单位名称：中银保险北京分公司理赔部
邮编： 100010 联系电话： 010-85290935（周一到周五，上午九点到十一点半，下午两点到五点半）
航班延误赔案所需资料清单 尊敬的持卡人： 感谢您对中银保险的支持，现将航班延误所需材料清单发送给您： 1、索赔申请书一份（请按实际情况填写相关信息及在被保险人签章处亲笔签名）2、赔款通知书和收据一份（只需在最下面赔款收据收款人处亲笔签名及填写对应的银行卡号、开户行需填写全称。）3、行程单（或显示乘机人、航班信息的网络订单或相关订票信息截图）和登机牌（或电子登机证明）4、航空公司出具的延误（或取消）证明（需注明原定起飞时间和实际起飞时间，改签需加注改签的最早航班号及起飞时间）5、信用卡正面一份（名下等级最高的信用卡，且满足单卡单自然月消费满三笔,每笔都在199元以上）6、身份证（正反面）或其他身份证明（护照，台胞证，回乡证等）一份 备注：1.航班延误根据起飞时间计算，不以到达时间计算（备降不在理赔范围之内）。 2.理赔标准：白金卡（无限卡、美运卡）起飞延误两小时以上理赔，延误满两小时不足四小时是300元，满四小时不足八小时是500元，满八小时是壹仟元，壹仟封顶;金卡（公务卡、普通卡）是起飞延误四小时以上理赔，延误满四小时不足八小时是500元，延误八小时以上是壹仟元，壹仟封顶。3.如果是原航班延误，并未改签新航班，则提供原航班行程单或者登机牌都可。4.若发生原航班因故取消而改签至新航班，则需提供原航班的行程单和新航班的登机牌。5.延误证明：航空公司出具的延误证明，或者网站上能显示实际起飞时间和计划起飞时间的航班信息截图（国际航班需客户自行找航空公司出具延误证明）6.只有无限卡和美运卡可以保障持卡人本人，同时保障持卡人的配偶及两名子女，如同行的有配偶或子女也发生延误，根据以上资料准备时需另附带一份关系证明。上述材料准备好后，请拍照或扫描以邮件方式回传我司理赔部邮箱claimservice@163.com，属保险责任的给予赔付。谢谢！地址： 北京市东城区朝阳门内大街2号凯恒中心B座16层 单位名称：中银保险北京分公司理赔部 请确认上述材料已交齐，被保险人签字： 手机： 理赔签收人签字： 
参照模板-赔款通知书和收据.doc参照模板-索赔申请书.doc赔款通知书和收据.doc索赔申请书.doc