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离职员工称：广发银行办卡职员难成正果
近日，许多市民在阅读了本报“信用卡曲线外包？”的专题报道后，纷纷打来热线电话，投诉部分银行办卡业务不规范，不仅存在费用陷阱，信息泄露，更容易破坏持卡人信用记录。
市民汪女士在办卡人员的推销下申请了一张广发信用卡，却发下来两张。徐女士和吴女士则是在不知情的情况下，广发信用卡被办卡人员开通，莫名其妙地收到年费通知单。付先生则表示，自己和同事办完信用卡后不久，便陆续收到其他银行信用卡客户经理的推销电话，对方关于如何取得联系方式却避而不答。
信用卡办理业务的不规范现象为何普遍存在？有的银行所谓的“信用卡文化传播中心”是否是银行在信用卡办卡业务外包被禁止的情况下打出的一记“擦边球”?广发银行信用卡文化传播中心的招聘广告以及一名离职员工的阐述似乎为我们揭示了答案。
在“过来人招聘网”等网站上，广发银行信用卡文化传播中心客户经理招聘要求是这样的：工作年限：应届毕业生。外语要求：汉语熟练。学历：中专。描述：中专以上学历，五官端正，形象良好，普通话流利，沟通表达能力突出，诚实、能吃苦耐劳，有团队合作精神，市场营销专业及有独立开发市场经验者、应届毕业生及省外户籍优先考虑。
以稳定和待遇丰厚著称的银行是多少人梦寐以求的地方，而这类招聘中对于应聘人员的要求之低超乎了我们的想象。信用卡业务是否真的简单到不需要学历、专业知识和从业经验？广发信用卡文化传播中心的客户经理们是否是银行的正式员工？
南屏街一类热闹商街的办卡点上，客户经理们面孔常新。搜索网上，也有许多广发信用卡客户经理的办卡信息，但是，打电话过去，对方往往已经离职。不难发现，这个所谓的信用卡文化传播中心，作为以经营信用和稳定为要求的银行的一个部门，其地位非常“特殊”，而且人员流动性非常大。
去年下半年离职的广发信用卡文化传播中心客户经理马宁（化名）自己都分不清是否属于银行的正式员工。她透露，面试很容易通过，培训一个星期后便可以与信用卡文化传播公司签约，享受三险（广发行其他部门员工为“五险一金“），底薪有1600元，但是要在完成任务的情况下才能拿到，入职后第一个月要完成80张客户申请的表格、第二个月在80张表格的基础上要有20个能成功办卡的有效客户，第三个月有效客户要保证在45个以上。此外，办卡达到一定数量会有提成，如65—75张，每张信用卡可提10—12块钱，数量越多，提成越高。相反，完不成任务不但会被扣钱，还可能被辞退，尤其像一天完不成一张申请表或交出许多无效申请表的情况下，第一次将被“提醒”，第二次被“警告”，第三次则是“辞退”。
在这种“业绩为王”的考核模式下，首先是对客户没有充分的费用提示，而且其中帮助条件不够的客户取得信用卡、一张申请表下发几张卡，甚至跟其他银行办卡人员互换客户信息也不足为奇。
虽然不清楚广发信用卡文化传播中心员工是否属于银行的正式员工，但马宁提到一点，如果在信用卡文化传播中心表现的特别好，也有机会跟银行签约。但是这种情况很少，据她和曾经同事所知，自昆明信用卡文化传播中心成立以来只有一名客户经理与银行正式签约，可谓凤毛麟角。
交通银行业务员帮忙伪造工作资料
在新西南百盛旁的肯德基门口、昆明青年路与东风东路交叉口的攀昆大厦前、南屏步行街柏联广场一侧，我们常常可以看到这样一些摊点：简易的桌子上搭着一块蓝色的桌布，上面赫然印着如“交通银行太平洋信用卡中心信用卡办理点”的字样，两三个人坐在那里，支一张桌子，见人就发宣传材料，向行人宣传“免费办理交通银行信用卡”，且手续简易。
办信用卡的手续到底有多“简易”？这些“街头办卡员”真的是银行的正式员工吗？办卡过程是否合理合法保证安全？记者决定一探究竟。
一张身份证即可办卡
5月27日下午，记者来到其中一个办理点，稍微停留了一会，热情的工作人员迅速迎了上来：“欢迎免费办理交通银行信用卡，现在我们都是在网上直接办理，4天就可以发卡了。以前用纸质的表，一个月才能拿到卡。”
“我大学刚毕业，还没有工作单位，让朋友的公司开个工作证明，可以办交行信用卡吗?”记者问道。“不需要任何证明，只要提供公司名称和地址就行。核实电话打过去，接电话的人承认你是他们公司的人就行了。”工作人员回答。
记者把身份证交给工作人员后，其在PDA上迅速登记了相关资料就把身份证还给记者：“我把你的年收入填了五万。”并多次提醒几天后电话打到单位核实的时候一定要回答“是”。一张信用卡的办理过程就这样轻松结束了。期间，该工作人员并没有要记者提供正规的工作证明、个人收入证明。更不用提正规的程序，即为客户开办信用卡的“亲访、亲签、亲核”工作（即工作人员必须到申请人工作单位拜访，当面看申请人签名，认真审核申请人提交的所有证件）。看来，办理交通银行的信用卡还真是很容易。
“只要想来明天就可以上班”
当记者表示自己没有工作，询问是否可以到交通银行工作。其工作人员爽快地回答道：“只要你想来，我明天跟我们主任打个招呼，直接来我们组上，明天就可以过来上班。”
“银行不是应该都很难进吗？”记者问，工作人员答道：“那要看是什么岗位了，我们的人员流动性很大，因为我们是销售，销售是永远不嫌多的。”
记者询问是否有相应门槛时，工作人员答道：“只要大专毕业就可以。”
“你们是跟银行直接签约吗？”记者问道，其中一位工作人员马上答道：“不是！”但思考一秒后又说道：“以后可能是，刚进来不可能是的，反正很累的。”