【抗疫稳经济支付来助力】拉卡拉抗击疫情举措_POS机办理_POS机大全

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　　2022年春天以来，上海、北京等城市多地疫情防控形势严峻，政府宣布企业全面实行居家办公。面临紧急突发的疫情，拉卡拉一方面全力保障支付服务,确保隔离期间广大客户能够正常使用支付服务；另一方面以关怀员工为己任，在上海疫情物资紧缺时，向员工配送蔬菜等物资；与此同时，拉卡拉积极回馈社会，捐款捐物，履行自己的社会责任。　　一、以人为本，关爱员工　　上海的疫情进展迅速，当封控政策发出时，不少拉卡拉在沪员工都没有来得及做好准备，一时间措手不及。为保障在沪500多名员工的生活物资供应，拉卡拉千方百计联系生活物资货源，在上海封控后的第一时间，克服重重困难，为在沪员工配送生活必备的蔬菜、肉类等各种物资，解决员工燃眉之急，帮助员工渡过最艰难的封控初期。员工们也纷纷在朋友圈中晒出珍贵的补给大礼包。　　二、支付业务不中断，客户服务不打烊　　（一）多措并举，保障支付业务不中断　　为保障疫情期间支付业务不中断，拉卡拉采取多项举措：一是升级生产系统，开通系统的远程功能，确保系统可实现远程运行，并提前准备机房常用耗材和备机备件和磁带等，做到生产出现故障能够尽快更换排除；二是通过舆情监控、专项排查、产业联防等管理机制，加强疫情期间的交易风险监测，避免不法分子借“疫”发财；三是安排部分人员在数据中心附近常驻待命，紧急情况下能够迅速完成设备、配件更换等现场运维保障工作。　　（二）内部协调，力保客户服务不下降　　拉卡拉高度重视客户服务，坚持以客户为中心的理念。疫情期间拉卡拉一是积极协调内部资源，安排7*24小时轮候值班，各部门设定AB岗，重要或突发工作能够第一时间响应，确保公司各个环节可快速响应商户需求。二是增加线上客服力量，提高远程响应速度，客户可通过官方服务热线、网站、APP、微信公众号等渠道实现365×24小时自助智能服务查询，提供365×14小时人工咨询、查询服务，对医疗、运输、商超等和抗击疫情密切相关的行业商户优先响应。　　三、支援抗疫一线，积极履行社会责任　　（一）慷慨解囊，捐款捐物　　拉卡拉积极为抗疫一线提供支持和帮助。通过民革北京市委会、中山博爱基金会捐赠50万元，支援北京市疫情防控工作；集团党委响应北京市海淀区工商业联合会号召，向北京市海淀区罗庄社区居委会、西北旺镇捐赠消毒液、口罩、防护服等防疫物资；上海党支部通过捐款、捐物资助力抗疫工作，为孤寡老人捐赠蔬菜食品。　　（二）身先士卒，投身一线　　拉卡拉积极组织员工参加抗疫志愿活动。上海党支部筛选数十名党员参加上海市区委、区域化党建联盟等单位牵头的志愿活动，协助牵头单位筹备抗疫物资；拉卡拉广州党支部组建抗疫支援队伍，积极协助当地社区医护人员开展核酸检测，志愿者们耐心解答居民问题，协助录入人员信息，提醒群众加强自身防护，共累计协助采集核酸样本一万余份。　　未来，拉卡拉将继续积极履行社会责任，在万众一心齐抗疫的路上，书写企业的奉献与担当，为抗击疫情、助力实体经济发展贡献力量。　　稿件来源：拉卡拉支付股份有限公司　　· END · 　　欢迎关注中国支付清算协会官方微信：点击标题下方“中国支付清算协会”；搜索微信公众号“中国支付清算协会”；保存下方二维码图片，并从相册中扫描二维码；或长按下方二维码图片，并点选“识别图中二维码”。

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