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当然是假的！正规渠道的拉卡拉客服是不会这么说的，因为POS机一旦发生跳码的情况就很可能会随时再次发生，不会等几天就能好的。用户办理的拉卡拉POS机遇到跳码的问题应当及时停止使用，并更换新的拉卡拉POS机使用。
1、商户要想判断自己所使用的拉卡拉POS机是否属于跳码机，可以从账单上进行查询。商户可以通过银行账单、银联账单、刷卡小票三者上的商户名称是否是一致的，一致就表示没有跳码。
2、银行账单可以通过app或是公众号进行查询；银联账单是可以通过中国银联app进行查询；刷卡小票就是指日常生活中的刷卡消费小票。
1、跳码是会导致所使用的信用卡发生降额、封卡的情况。
2、跳码还会引起银行的风控系统从而触发预警，一旦商户有套码和跳码的行为会让银行系统判定为套现行为，情节严重的会影响个人的征信。
3、跳码会影响信用卡的提额。
三、POS机发生跳码了应该如何处理
1、用户如果使用的POS机发生了跳码，需要立即调出自己跳码的消费凭证以及账单，然后与拉卡拉的售后人员进行协商解决。
2、商户如发现自己所使用的POS机经常发生跳码，就应该及时停止使用，并更换新的拉卡拉POS机进行使用。
3、商户再次办理拉卡拉POS机一定要通过正规的渠道办理，比如本网站就是经过拉卡拉总部授权的具有正规支付牌照的经营资质，这样才能保证POS机安全使用不跳码。
拉卡拉POS机是支付市场中知名度非常高的一款产品，拥有央行认证、银联授权的支付牌照，因此属于一款安全不跳码的一清机，如果用户办理的拉卡拉POS机发生跳码的行为，那基本上办理的渠道出现了问题，或是选择低费率的拉卡拉POS机使用。