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中行广东省分行副行长谈追数
昨日，中国银行广东省分行副行长梁建民作客广东民声热线时表示，对于信用卡欠款代催收公司，银行是有严格的管理制度，他们不能违反法律和用不道德的手段去催收。如果市民碰到有些不道德的方式，可以投诉，银行对这些代理公司会定期评价，不符合要求的会被取消资格。
银行卡欠债、贷款欠账问题在各个银行普遍存在。不少银行都有雇请社会上的追讨公司追讨债务，有当事人反映，一些追讨公司用骚扰电话、恶言恐吓等手段让一些欠债人难以忍受。
民声热线记者调查发现，不少人都反映，出现欠款问题后银行没有即时和他们联系，而是等欠款累积到相当大的数额时才通过财务公司来追讨，做法让人质疑。
有卡主指出，一些银行工作人员在推销产品时就有误导的嫌疑。他就引导你用一张卡代一张卡，但是没告诉你开多一张卡利息高了。
对代理公司定期评价
民声热线记者调查发现，市民认为：如果真的有错或者要追讨的话，要出律师函来追讨，就是说要合法的，而不是说找那种不合法的财务公司来恐吓。
中国银行广东省分行副行长梁建民回应，现在银行会委托一些代催收的公司。但对此银行有严格的制度，包括不能违反法律和用不道德的手段去催收，如果市民碰到有些不道德的方式，可以投诉。
银行对这些代理公司会对他们定期进行评价，如果不符合要求就会取消资格，这是我们向市民承诺的，不能用非法和不道德的手段去催收。
滞纳金短信催收
对于滞纳金，梁建民表示，银行每个月末到期都会催收，会定期发通知书，手机短信都会通知。现在可能会出现有些客户的手机号变了，或者是地址变了，送达可能有一些问题。对于用一张卡盖另一张卡，梁建民说，这样做不能规避个人的信用风险，中行不允许员工这样对顾客。
中行增公积金办理点
7月1日到11日广州市住房公积金系统升级，中国银行广东省分行副行长梁建民表示，中行不受系统升级的影响，仍然可以办理公积金业务。提款手续原来比较繁杂，现在已经改善，公积金机构升级以后，提款就不用带那么多资料，第一次核对资料，以后可以定期把款项划到市民的账户上。
中行广东省分行个人金融部总经理朱强标表示，下一步中行会增加办理网点，使归集与支取业务更方便，效率更高。