持卡人可以拨打中国银行信用卡中心的客服热线400-669-5566；也可以带着身份证以及信用卡去到银行营业厅申请办理停息挂账。 　　如果采取打电话的方式，那么在接通之后按照语音提示转接人工服务，就可以向工作人员提出办理停息挂账的申请了。 　　但是银行不会轻易同意的，一般只有因为特殊情况导致逾期的持卡人，比如持卡人失业或者得大病了，持卡人可以提供相应的资料进行佐证，银行审核通过之后才有可能会同意办理停息挂账。