盲人办卡被拒是歧视？银行：这锅我不背！_信用卡办理_信用卡百科

2023-03-08 22:18:40 分类：阅读(0)

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　　前不久，一则盲人办卡被拒的事件传遍了网络，当事人认为自己的人格遭到了侵犯，将银行告上了法庭。　　近日，这则案例有了最新进展，当事人败诉。　　〔1〕　　网络上存在着两股力量，一方认为银行的做法是一种“歧视”，是一种不公平对待。　　在残疾人权益保障法中有规定：残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利，残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护、禁止歧视、侮辱、侵害残疾人。　　因此，银行应当一视同仁，平等对待，而不能因申请者是盲人就拒绝为其办理信用卡。　　其实，除了申请主卡以外，这一人群还可以考虑申请附属卡，可控性更强。　　同时在银行相关要求中也有明确表示，对于残疾人应当提供更加便捷人性化的服务方式，并且可以使用按手印代替签名，还可以为盲人提供盲文合同。　　〔2〕　　另一方认为，银行是按章办事，根据规定，申请人需要手写风险提示以及签名，显然这不现实。　　另外，在信用卡使用过程中也会存在着错刷、盗刷风险，比如无法核对交易金额、无法完成签名交易、无法更好地保护信用卡信息，一旦被不法分子盯上，这部分人群的信用卡相当于直接暴露在真空。　　而银行这样做，正是采用了严格和规范的审查标准，并无“歧视”的成分。盲目地将“歧视”与办卡被拒联系在一起，何尝不是一种“道德绑架”。　　〔3〕　　不论盲人或其他人，对每一位申请者，银行都会进行严格的审核，包括其信用记录是否良好，从事的职业、收入情况、学历等等，只要不符合银行的相关审核标准，都有可能被拒。　　银行虽然不能够以“风控”的名义拒绝为盲人发卡，但盲人用卡的安全问题却是实实在在存在的，盲人在用卡时即便能够解决签名的问题，也无法解决交易金额核对问题，更无法对用卡环境进行评估，如果被不法分子盯上，这样的“高危”人群将更容易得手。而如果盲目为其发卡，只能将这批“高危”人群不断壮大。　　〔4〕　　深思！这一事件究竟是对盲人的“歧视”，还是对银行的“道德绑架”？　　其实，早在前几年光大银行就已经发行了无障碍信用卡，卡面采用盲文设计，并制作了语音版无障碍客户使用手册，为这一特殊的群体提供更贴心的体验。　　解决了办卡过程中遇到的问题，但用卡安全问题仍是大事，甚至是整体社会的大事。因此，即使是申请无障碍信用卡，也并不代表100%可申请成功，这与申请者的众多因素相关，比如前面提到的信用记录、学历、职业等，这些审核标准应一视同仁。　　其中的一个因素是职业，不得而知，在盲人这个群体中大部分人的职业为盲人按摩——服务性行业。由于服务性行业的不稳定性，因此银行在对职业的审核当中，服务性行业并不占优势，这也是盲人申请失败的原因之一。而考虑到绝大多数盲人都是从事的服务行业，这样的信用卡又稍显“形式主义”。　　该不该给盲人发卡，盲人用卡安全如何保障，这显然已不是一个“是”和“否”的问题，它带给我们更多的思考，也希望能够银行业以及相关部门能够早日提出更好的举措，为无障碍事业做出更多努力。立即办卡>>

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