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信用卡被盗后产生不良征信银行是否应该承担责任?

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  近日,收藏本网站后台收到杨女士对交通银行信用卡中心的投诉。她投诉称,几年前她的信用卡被盗刷近3万元后,由于交行信用卡中心没有妥善解决此事,导致信用卡现已逾期并产生了个人征信不良记录,并导致她难以申请贷款买房。   用户信用卡被偷走 24小时内挂失仍被盗刷3万元   杨女士投诉称,2012年11月27日,她准备用交行信用卡进行消费支付时,发现卡片竟意外丢失。出于谨慎,她立即向交行信用卡中心申请了挂失,但却被告知此卡已被盗刷29500元。在交行工作人员的建议下,杨女士立即向当地派出所报案。   几天后,杨女士被警方通知去案发现场,即北京双安商场附近的ATM机查看取款录像时发现,盗取她信用卡的人正是丢卡前一天见的一位客户。杨女士表示,她从事化妆品生意,嫌疑人是经别人介绍的一位客户,而双方此前并不认识。   据杨女士介绍,她的交行信用卡额度为3万元,嫌疑人在ATM取出了近1万元后,又多次从双安商场进行消费。   后来,警方通知杨女士已经立案,正在全网通缉嫌疑人,交行信用卡被盗刷款项应由犯罪嫌疑人赔偿。   不良信用记录影响正常生活   事后,杨女士多次联系交行信用卡中心进行沟通,并请求银行方面积极处理,但均未妥善解决此事。   杨女士后来查询个人征信记录时发现,交行信用卡已逾期,透支金额从29500元增加至60000多元,不良征信记录更使她难以申请银行住房贷款。   杨女士告诉收藏本网站,交行方面一直要求她补上被刷本金3万元,但她认为这是以并非本人消费,所以一直拒绝偿还。而犯罪嫌疑人至今仍未落网。   收藏本网站在此提示大家,如果发现信用卡被盗刷应该立即采取以下措施:   1、立即致电发卡行客服电话,办理挂失并冻结账户;   2、到附件银行网点ATM机进行查询、取款等操作,证明人卡未分离;   3、向当地派出所报案,向办案人员出示银行卡原卡,取得报案回执。
关键词: 征信
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