在申卡的路上，我们都是一路碰碰跌跌的走过来，由一个小白进化到一个大白。。。。。。 　　这期就说一下如何接银行的回访电话。个人的一点经验，希望对大家有用。 　　信用卡电话回访该注意些什么？ 　　申请信用卡过程中，电话回访是申请人能否申请到信用卡的重中之重，也是做为申请信用卡的最后一个重要的步骤，接电话的好坏直接关系到申卡的成功与否或者是下卡额度，银行会根据电话再次评估你个人整体的情况，这里就包含是否自愿办卡？是否本人办卡？ 　　那么一般回访电话都问什么问题？ 　　一、回访电话的内容 　　银行会向申请人询问，大熊卡卡：DXkacai，是否本人办卡、身份证号、家庭地址、住宅电话、工作单位名称、单位地址、单位电话、当前职位、工作年限等，这些都是申请办卡时填写的个人信息，只要熟悉记牢就可，回答和申请时填的信息一致即可，就可以通过电话回访。 　　重点来了！也有可能问一些奇葩的问题，这些奇葩的问题才是关系到下卡率的关键所在。 　　1.你的生肖是什么？ 　　这个问题不难，只要是自己申卡的，都会回答这个问题，那么银行为什么还要问呢？ 理由是中介办卡代接客户电话，很多老中介可能都遇到过这个问题。 　　2.你的紧急联系人姓名和联系电话 　　比如你当时填写的你家里人、你朋友的联系电话。 　　3.认识你单位的XX吗？ 　　你说可能有这人，但不熟悉就行，单位很大你不确定，如果你要说认识凉的可能性百分99以上。 　　4.为何你的住址和XX相同 　　斩钉截铁的告诉他，我住这里很久了，从来不认识这个人。 　　5.给你单位座机打电话 　　这是什么公司的电话? 　　公司全称叫什么? 　　公司的门头是什么? 　　地址在哪里? 　　是老板还是员工? 　　担任什么职务? 　　在这里工作几年了? 　　可以让本人接电话吗？ 　　6.你公司法人叫什么？ 　　直接蒙圈，好多公司老板和法人根本就不是一个人，怎么回答？回答老板的名字？ 　　感觉没感觉到，已经很奇葩的问题了？ 　　但是没有最奇葩，只有更奇葩！ 　　7.问工作岗位，有位卡友是公司财务岗，申请废行回访电话，你们公司用什么财务软件记账？ 回答不上直接完蛋，财务软件上百种，信访专员不一定都知道或者他一个也不知道，也许你的财务软件就叫完蛋呢？随便编，切记不要说不知道。 　　8.你公司旁边那个四层的茶楼名字叫什么？ 你公司旁边的XX健身房有没有。 　　难道茶楼信访员有股份？这种问题，如果回答有直接被PASS。要么你很了解情况就告诉他没有。要么就说不知道没见过。 　　9.问你征信报告上的所有问题 　　什么时候借款了，借款干什么了？ 　　你上个工作单位什么时候离职的？ 　　离职之后又去哪里工作了？ 　　为什么你没有社保？ 　　10.给你之前的手机号打电话 　　申卡一定要记着你申卡时留的手机号是那个。 　　有时候银行故意给你其他电话号码打电话。这时候这个电话有可能已经是其他人银行的信用卡预留手机号（这里说的其他人指的是你的家人、朋友，或许你用过这个手机号给他们办卡，但是手机号其实是你的） 　　果断的告诉他，不是本人他已经不用这个号码了，然后千万不要多说话，直接挂断电话即可，这时候银行会给你申请办卡时预留的手机号打电话。 　　单位座机你这个电话是家里电话还是公司电话?是有线电话还是移动电话?这是什么公司的电话?公司全称叫什么?公司的门头是什么?地址在哪里?是不是客户本人接听的电话?旁边有没有其他同事?能不能让其他同事接个电话?某某某是不是在这里上班?是老板还是员工?担任什么职务?在这里工作几年了?公司面积?主要经营什么?授薪单位座机可能还会问到:单位有没有给员工签劳务合同?有没有购买社保公积金?公司几号发工资?现金还是打卡?打到什么银行卡?回访还问了公司为什么不交社保?还有公司附近有什么明显建筑物? 　　二、电话回访时应该注意什么？ 　　接电话的时候的语气一定要保持平和和稳重，这样你才能通过电话透露给他你胸有成竹的气势。 　　1、将回访资料一定要记住，(最好背熟或者写到纸上)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。 　　2、对不知回答的内容，要具有随机应变能力，不要回答肯定词。正确的方式是，不清楚，没见过，不太了解。 　　3、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！ 　　4、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上填写的地址即可，否则易被拒。