信用卡坏了怎么办，补卡银行要收多少工本费 　　交行信用卡是我常刷卡,?办理的是沃尔玛联名卡,?最红星期五和积分兑换都十分符合居家过日子的需求.第一张卡是磁条卡.?到期后更换了芯片卡.?谁知道,?刷了不到一年时间,?这两次刷卡,?都提示信用卡无效,?换了别的信用卡刷的.?估计是卡片损坏了,?今天打了客服电话.?又是一番斗智斗勇.电话是中午打的,?一直提示坐席忙,?等了将近5分钟才接入人工客服. 　　我说了我的情况之后,?客服问是否去交行柜台试过? 　　我问:去柜台试的目的是什么? 　　客服:?确认卡片损坏而非pos机损坏. 　　我:?没必要,?我先后在7-11便利店和沃尔玛刷的,?都提示不行,?然后我更换其他银行信用卡就刷成功了,?所以卡片肯定是损坏了,?再去柜台试只是耽误我时间而已. 　　客服:?好的,?那这就帮您进行卡片重置.?卡片重置需要收15元工本费. 　　我一听,?不对啊,?怎么这还要收费. 　　我问:?为什么要收这个工本费? 　　客服:?我们规定的,?卡片重置需要15元工本费. 　　我:?没有道理啊,?你看我上一次磁条卡我刷了3年也没有损坏,?换了芯片卡之后不到一年就坏了,?我日常使用也不会故意让卡片损坏.?这是不是说明芯片卡的质量不够好??而且这张卡有效期是5年,?这还不一定坏多少次呢,?难道坏一次就要客户花了工本费才能继续刷??那么这个使用成本也太高了. 　　客服:?不好意思,?我们就是这么规定的. 　　我:?换个角度考虑,?我不要这张卡了,?注销了,?然后我重新申请交行的信用卡,?不仅没有工本费还可以有开卡礼品,?那不是更合适吗? 　　客服噎了一下,?说:?那我给您申请一下工本费减免 　　(我心想,?能减免不早说,?真是坑那些没时间跟你们周旋的客户啊) 　　过了一会儿,?客服告诉我已经帮我申请工本费减免, 2周内会收到新卡. 　　然后我又想到,?上次超级最红星期五还有50元刷卡金还没用掉,?于是又提了一下担心新卡没有收到刷卡金过期了 　　客服很爽快直接把刷卡金抵扣了我的未出账单 　　Bingo! 　　细想一下,?这个工本费真的收的很没有道理啊,?没有客户会故意损坏信用卡,?而且损坏卡片对于客户来说没有任何好处?(有好处吗?),?在这里设置这个工本费的门槛,?确实太容易引起客户流失了. 　　此外刷卡金的事也是需要留意的,?之前我只以为刷卡金只能再刷才能用,?今天打了客服才知道也可以直接抵扣未出账单,?很完美哦.?估计呢,?如果刷卡金真的没办法及时刷掉,?给客服打电话说明一下情况也是可以抵扣的.