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接通信用卡客服需要等待多久？

2023-03-23 10:33:44 分类： 阅读(0)

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　　在等待中等待，一分一秒都是那么的漫长。我想大家急于处理什么事情的时候最烦的就是等待吧，对于信用卡用户来说，经常会碰到一些无法解决的问题，这个时候我们都会选择拨打银行客服人工咨询吧。那么各大银行的客服电话接通都需要多久呢？ 　　银行的业务一般都是比较繁忙的，下面对各大银行的信用卡客服热线进行测试，测试时间再上午11点到下午2点之间，发现不同银行的客服接通时间差距还是很大的，最快的是广发银行和建设银行，只需要4-6秒时间。招商银行的客服热线也只要10多秒就可以接通。最慢的是中信银行，等待时间是2分15秒，工商银行和农业银行的时间也比较长，1分18秒。大部分商业银行的客服热线响应时间在10-25秒之间。中信银行和农业银行的等待时间就有点长了。另外，值得说明的是广发银行的等待时间虽然较短，但是在让你转入人工服务之前，会让你听一段非常长的语音介绍，这一段的语音时间大约在10秒钟，总体来看，时间上也会比中信银行和农业银行的要短一些。而华夏银行的人工服务接通率是最低的,一般都是音乐等待或忙碌状态.根据拨打,记者也发现:工商银行需要按4次键才能到达人工服务,农业银行、民生银行等需要按3次键到达人工服务,到达人工服务后,还未必能找到"人",有的提示客服忙,有的一直放等待音乐,让客户为等待的时间买单. 　　使用银行电话服务时，悦耳的提示音、优美的音乐、甜美的声音，虽然会让人感到放松和舒适，可是对于遇见亟待解决问题的客户来说，一段长时间的等待音乐，恐怕是只会让他们觉得更加焦急不安；从经济的角度来讲，长时间的等待也会耗费更多的话费，让人高兴不起来。虽然这只是一次测试，并不能就判断哪一家银行服务好坏，但是把服务做到最好总是没错的。所以在这里希望那些客服等待时间过长的银行能够改善一下，让客户不用再漫长的等待了。 　　拓展阅读： 　　信用卡鲜为人知的使用技巧 　　正确使用信用卡 　　招商young卡 　　（每月首笔取现免手续费；取现额度100%；生日月双倍积分；仅限30岁以下客户申请）
关键词: 信用卡
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