BITGET交易所官网BITGET交易所官网

理财、金融、保险、贷款、虚拟货币
等知识简单易懂一秒就通!
当前位置：BITGET交易所官网 > 信用卡百科 信用卡办理 > 正文

为什么有的银行业务能办一个小时多小时？

2023-03-29 12:15:30 分类： 阅读(0)

Bitget下载

注册下载Bitget下载，邀请好友，即有机会赢取 3,000 USDT

APP下载   官网注册
　　如果单笔银行业务办理时间就超过1小时，而且还带有普遍性，那么这家银行真的应该注意了，不提高服务质量，必然导致客户流失。 　　在金融科技不断更新迭代的今天，各家银行都投入大量自助设备以及开放电子交易渠道，比如ATM、手机银行、网上银行以及超级柜台等，对柜台压力起到了很大的分流作用；其次，微信支付宝等第三方支付的兴起，非现金支付的普及和流行，使很多人减少了去银行的频率，银行离柜率逐年直线攀升，有的已经超过90%。因此，目前银行业务主要呈现两大特征，复杂业务和老年人业务。 　　单笔复杂业务需要1个小时以上吗？比如凭证挂失、密码重置、现金存取、新开户等，明白人都知道，凭证和密码挂失无论如何都不可能用1个小时；现金存取中，2万以下一般分流到存取一体机办理，只有存现金50万以上可能费事一点，但现在一次性存款50万现金的毕竟少数，不具有普遍性；至于新开户，只要现金数量不大，一笔存单存折业务完全可以在20分钟之内搞定。而新开银行卡一般都是在超级柜员机半自助开卡，10分钟之内就OK了。因此，如果单笔业务普遍超过1小时，银行的服务质量真的出问题了，客户的抱怨和诉求非常值得重视，否则对本行经营将带来不可估量的损失。 　　业务办理缓慢的真实原因主要有以下三个方面: 　　第一个原因大家都懂，柜员业务操作能力差，由于对规章制度和流程的不熟悉，办理过程中不断卡顿，不断咨询业务主管或上级，当然就缓慢了，这种现象多见于新手柜员。 　　第二种现象也比较普遍，就是柜员在处理业务过程中，用于营销其他产品的时间过多。比如储户来存款，柜员发现了机会，便开始推销基金、理财产品、黄金或者代理保险等等，一是柜员有任务，二是可以带来额外的收益，所以总是孜孜不倦，死灿烂打的游说储户，而且各种产品轮番上阵，这样一来业务不慢才怪。 　　第三种情况也与储户有关，不能单纯责怪柜员，这其中就与老年人有关。比如凭证挂失业务，本来是存单丢了，重新补办即可，哪知道密码又忘了，也就相当于两笔业务，而且他们因为听力和视力原因，输入密码又异常的困难，想快真的快不起来；又比如，一个老人来转存定期存款，却一次性掏出5张定期存单，而且很可能还有5个密码，如果密码不熟悉或忘记，讲真心，要完整处理这5笔存单，花一个小时也没有什么奇怪的。但不明真相的人，却误以为是一笔业务用了一个多小时，柜员也冤啊。 　　总之，对于客户的抱怨和不满，银行一定要引起高度重视，对于业务能力差的柜员一定要加强培训，不要浪费储户宝贵时间。对于确实需要时间的业务，要及时多向其他客户解释沟通，不要因为信息不对称而引起误会。
关键词:
相关推荐
本文地址： http://www.1mt.cn/511142
文章来源： admin
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 931614094@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。 未经允许不得转载：
分享到： 更多
为什么有的银行业务能办一个小时多小时？文档下载： PDF DOC TXT

Bitget下载

注册下载Bitget下载，邀请好友，即有机会赢取 3,000 USDT

APP下载   官网注册

猜你喜欢

热门文章

推荐文章

更多文章

热门标签

bitget官网 bitget下载 bitget交易平台 bitget官方网站 bitget交易所 bitget交易app bitget交易所注册 bitgetapp bitget下载地址 bitget下载链接 bitget交易所官方下载 bitget交易所下载

BITGET交易所官网 | 理财、金融、保险、贷款、虚拟货币 等知识简单易懂一秒就通!

联系站长网站公告