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刚开通了网银，就有自称“银行工作人员”的人联系他，可以办理高额度信用卡，衡阳市民陈先生信以为真，没想到他刚在手机上装好对方发来的网银大众版软件，输入密码后，原来银行卡上的5万多元被“秒转”。
无处索赔的陈先生状告该银行，近日，衡阳市蒸湘区人民法院审理了这起特殊的储蓄存款合同纠纷案件。
安装病毒软件存款被“秒转”
去年6月24日，陈先生到储蓄银行卡所在银行网点申请开通了网银。此后，他手机收到一条自称是某银行内部人员的短信，称可代办该银行高额度信用卡，还有很多优惠措施，陈先生心动，决定通过对方办理该银行的高额度信用卡。
根据这位“银行内部人员”的推荐，陈先生与另一自称银行工作人员的人取得联系。随后，他根据工作人员的指示，先安装了对方通过QQ发送的“银行信用卡申请平台.exe”软件，然后到银行官网下载安装“网银大众版”软件。
陈先生在电脑上插入该银行网银U盾并输入密码后，电脑自动弹出信用卡办理页面，陈先生根据弹窗提示再次输入密码。没想到，输入后几秒钟，陈先生的账户瞬间转账汇出55059元，同时手机里关于办理信用卡的短信也被删除，而此前的联系电话也无法接通。陈先生觉得，他的损失应该由银行来负责，将对方起诉到衡阳市蒸湘区人民法院。
用户状告银行索赔被驳回
蒸湘法院一审认为，陈先生并未向法院提供“内部人员”向他发送的代办信用卡信息，也没有提供对方通过QQ发送的“银行信用卡申请平台.exe”软件，他提供的银行流水仅能证明其账户中的55059元存款被转账支出。此外，即使陈先生账户中的存款被盗，其过错也在他本人，因为陈先生作为完全民事行为能力人，应当具备基本的防范意识。
最终，法院以本案涉案网银凭密码支付，无证据证明银行存在过错，且原告安装了诈骗人员发送的带有木马病毒的软件，未能尽到保管密码义务为由，一审判决驳回原告的诉请。