12月2日消息 昨日,半岛网发布新闻《信用卡办卡赠礼拟叫停 青岛不少银行都在送》引起了市民的关注,不少信用卡达人承认在礼品的诱惑下,自己来者不拒,导致手中的睡眠卡越来越多。一旦办卡不送礼,自己的办卡热情势必降低。面对基本饱和的市场需求和收惯了礼的目标客户,有任务压身的信用卡业务员显得有些无奈,坦言即便自掏腰包也要将送礼进行到底。
办卡送礼催生信用卡达人
招行的、交行的、兴业的、民生的市民郑女士把自己的信用卡摆在桌子上说道,这张是起初为了周转生活费办的,一直在用;那张是朋友让帮忙完成业务量办的;这几张是业务员上门陌生拜访推销的,感觉礼品还不错办的,不过一直没用
记者调查发现,像郑女士这样手里有七八张信用卡的达人真不少,但多数信用卡都处在睡眠状态。睡眠卡多是人情卡和任务卡,当然更离不开各种小礼物的诱惑。市民王女士告诉记者,闲暇的时候花几分钟,既能做个顺水人情又能帮人家完成工作,还有小礼物可以收,何乐不为呀,反正不想用的卡不激活不用就行了。
但当问及如果不送礼品还会不会办这么多睡眠卡时,王女士犹豫了一下表示,一定不会来者不拒了。
为业绩业务员自掏腰包送礼品
有前辈的经验摆着呢,人家都送你不送,谁还在你这办信用卡啊!对于银监会拟叫停办卡送礼的消息信用卡直销业务员小刘不以为然。小刘告诉记者,办卡送礼从自己入行起就这样,对于习惯了办卡送礼的客户群,不送礼势必会造成客户的抵触。
小刘告诉记者,现在符合办卡要求的市民基本都已申请了信用卡,剩下的多是不符要求的,为了完成任务只能在已是信用卡客户的顾客群中再开发市场。很多时候都要靠礼品吸引客户,求着别人办卡,有人怕麻烦,我们只好说帮个忙不用开卡就行。
即便是自己掏腰包也要送礼。小刘表示,业务员每个月都要完成一定的任务,若完不成连底薪都得扣,大家拿的都是绩效工资,完成了最低业务量才有提成,所以只好自己掏点钱送点小礼品,少赚总好过不赚。
银行:不提倡用礼品当诱饵
市民手里有那么多睡眠卡,业务员未完成业务量只能凭小礼品刺激销售,难道信用卡的市场已经饱和?对此,交通银行青岛分行的于主任认为,信用卡市场仍有很大的发展空间,并未饱和。把信用卡市场比作农地,若精耕细作,还会发挥更大的潜力,目前信用卡市场竞争比较激烈,所以要做好市场细分,针对不同的客户开办不同功能的特色信用卡。
于主任告诉记者,信用卡的销售渠道主要有两种,一种是总分支,即银行网点内的销售;一种是专业公司,比如信用卡销售中心及其直销团队,以个人居多。办卡送礼其实是一种恶性竞争,有违常规的销售方式,但不乏有业务员为了完成任务采取这样的销售方式,再者,发卡赠礼一般是银行信用卡开始跑马圈地时利用的手段,长期以往,市民就习惯了没礼品就不买单。