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信用卡绑定借记卡自动还款为什么没还上?

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  信用卡绑定借记卡,自动还款为什么没还上?   信用卡绑定借记卡,设置自动还款功能;借记卡内余额充足,账户正常,却因 自动扣款不成功导致逾期 ,产生近400元的滞纳金等费用。这个 锅 该由客户背吗?   哈尔滨市民刘先生2015年办了一张民生银行信用卡。考虑到该行在哈尔滨市网点较少,为还款方便,他将自己的另一家银行借记卡与民生银行的信用卡绑定,并开通了自动还款业务。   今年9月24日,刘先生收到民生银行信用卡的还款提示短信 信用卡09月账单:人民币应还16370.66元,最后还款日09月30日 。因为知道借记卡内余额充足,刘没有在意。10月4日,刘又收到一条 账户逾期 通知。经拨打民生银行客服电话询问,刘被告知可能所绑定的银行卡内余额不足。刘随即查询借记卡,确认卡内余额还有3万多元,各种权限正常开通。   刘先生通过其他渠道还款后,先后4次拨打民生银行客服电话,均被告知 民生银行系统自动扣款不成功导致逾期 和 需要支付滞纳金和利息约400元 。   10月31日,民生银行从刘先生卡内 自动 扣除了395.78元的 利息 和 滞纳金 。刘先生再次致电客服询问,得到的答复是:产生逾期的原因是 交易被借记卡发卡行拒绝 ,操作返回原因是 超时无应答 。因为扣款没成功,(信用卡)就没有及时还款,所以产生利息和滞纳金,需要客户承担。 这是(民生银行)售后(部门)意见,不能调整 。   11月1日,记者在刘先生从借记卡发卡行打印出的 银行卡客户交易查询 上看到,从9月27日到10月11日,借记卡账户余额一直都在两万元以上;期间(包括9月30日当天)共发生5次交易,但没有民生银行的扣款记录。   记者就此来到南岗区中山路旁的民生银行信用卡中心采访。该中心工作人员 请示领导 后答复:总行规定,信用卡中心不能接受采访。新闻媒体要采访,需写出书面采访提纲,盖章邮过来,由总行发言人答复。并称,这只是件客户来趟信用卡中心就能解决的 小事儿 。   为了这件 小事儿 ,刘先生前后打了5次电话,烦心了近一个月。 这是对客户不负责任。 刘先生表示,如果银行对此事解决不当,他将用法律手段维权。
关键词: 借记卡
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