信用卡客服可以帮你做什么？_信用卡额度_信用卡百科

2023-04-12 20:19:19 分类：阅读(0)

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　　信用卡客服可以帮你做什么？　　首先先归类一下与信用卡客服进行沟通的分类：　　一、账单类　　这类问题一般不需要什么技巧，直接问就行，一般客服回答您过后，会发一条短信过来，短信内容就是账单的应还款和最低还款以及最后还款日。　　二、提额　　这一类，说最需要技巧的，通常提额分为两类：　　1. 提升临时额度　　一般提升临时额度的时候需要一个比较棒的理由，这个大家可以想一想了，比如说：出国旅游、买家电、送礼这些都是比较好的理由，通常流程说这样的：　　Step 1：客服会查看您的信用卡最近3个月是否有逾期记录。　　Step 2：如果没有，客服就查看你现在的可用额度是多少，再根据您提供的理由，看现在额度是否够用，当然，这一步客服不见得会做，但是有些比较苛刻的客服会这样的！　　Step 3：一般系统会有一个推荐额度，如果您申请的额度并未超过这个推荐额度的话，可以立即提升，但是超过这个推荐额度的话，客服会把这次申请的内容提交到卡部，由卡部审核，一般官方会说7个工作日，通常24小时内会有结果。　　临时额度一般期限为3个月，也就是说，3个月后，需要把临时额度欠下的钱全部换上，并且不能分期！　　由此，可以看出，我们需要给客服沟通的时候，需要注意的是：找一个适当的理由，并且知道自己需要一个多少的临时额度！　　2. 提升固定额度　　提升固定额度通常要比临时额度困难得多，打电话进行申请的话，通过的几率也并不是太大。　　在这方面，通常客服要求您提供一些财力证明，一般客服会问一下几个问题：　　- 为什么需要提高固定额度　　- 有没有其他财力证明　　对于第一个问题，一般的解释就是额度不够一个月的开销。　　对于第二个问题，财力证明一般指的是：车产、房产、定期存款单、保险单、银行流水、劳动合同、收入证明等等，客服会给你一个传真号码，让你把这些证明文件传真过去。　　如果没有财力证明的情况下，客服也会把您的请求提交到卡部，卡部会根据您近半年的信用卡使用情况，以及您的征信记录（征信记录主要看您是否有逾期以及负债率）来决定是否调整您的固定额度。　　我们需要注意的就是：有没有客服所提到的财力证明？以哪种途径提交给发卡行？（传真还是网点）　　三、挂失　　通常信用卡中心的电话里都有一个专线，挂失！因为挂失说一个非常着急的事情。　　所以，在与客服沟通的时候，首先控制好自己的情绪；其次，将您的卡号（或者身份证号），挂失原因给客服说清楚，以便客服能尽快的给您处理！如果很着急甚至语无伦次的话，客服也无法帮到你的。　　四、商讨还款　　也许很多人不知道这一点是什么意思吧！　　假如您失去了工作，或者身在国外无法还款，以及其他的原因，您可以致电客服中心，给他们说清楚你现在的情况，客服是可以为你提出申请的，毕竟这个社会竞争力非常大，每个人都会有意外发生，银行会理解的，沟通的时候注意把事情原委的清楚的描述出来，以便客服在提交申请的时候，能够尽量详细。　　五、注销　　这个最简单，但是值得注意的是，注销分两类！请一定要注意！！！！　　如果你打电话给客服说，我要销卡！！那么这仅仅是注销卡片！而户头还在。　　而销户，说将整个发卡行属于你的所有账户一并注销！这一点一定要注意，如果你在某银行只有一个账户的话，请告诉他，你要销户！　　一般注销会经历1-3个月的冻结期，这个阶段主要是由银行审核是否有其他债务未结清。　　一般过了这个阶段，账户就正式注销了。但是，最好在过了这个阶段后，致电信用卡中心，确认一下是否已经注销！以免不必要的麻烦（如果没有注销，第二年会有年费）！

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