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信用卡重复扣款时应怎么办?信用卡重复扣款时要怎么处理?

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  信用卡重复扣款时应怎么办?信用卡重复扣款时要怎么处理?   我在核对信用卡账单时,发现消费记录居然出现了一笔‘克隆’交易。我的卡是不是被盗刷了? 困惑的黄女士马上拨通了银行的官方客服电话。对方表示,这可能是系统出现了问题,导致重复扣款。   遭遇信用卡重复扣款   据黄女士回忆,上个月在某餐厅结账时,收银员连刷了2次信用卡。 第一次刷卡时POS机没电,没打出单子,但是我输了一次密码。服务员要求我重新刷,第二次显示刷卡成功,也打出了单子,我也没细看,就签了字。 黄女士推测,有可能就是在此时出现了问题。   无效消费单应当场撕毁   看起来,黄女士稀里糊涂地为同一笔消费买了两次单,而且都在POS机小票上误签了两次字,导致被重复扣款。那么,遇到这种情况该怎么办?   某银行信用卡中心工作人员表示,在这种情况下,持卡人应尽快拨打发卡行客户电话。提供交易明细和当天的POS机消费单或消费发票。银行会有专业的调查团队帮忙解决。若核实确实是商户多刷了金额,会全数退款。   他提醒,持卡人切忌在发生有争议的交易后,自乱阵脚。即便发生了扣错款、被盗刷等异常情况,持卡人也不必过于焦虑,只要配合银行或警方调查取证,一般都可以顺利解决。如果发现银行卡丢失,只要马上联系银行挂失,就可大大降低资金被盗用的风险。   而某银行工作人员认为,黄女士的情况应该是这样的,收银员误以为第一笔操作没有成功,随后进行了第二次操作。   在这种情况下,建议持卡人千万别签字。签字就相当于对这笔交易认同。如果误签了,建议持卡人把这张签错了的单据当场撕毁,或要求商户当场取消重复的消费交易并索取取消交易的凭据。 这位工作人员表示。   使用信用卡,留意四点   某银行信用卡中心黄经理解释道,不法分子一般会在ATM机或POS机上安装好盗卡器,当持卡人刷卡时,盗卡器就会记录下信用卡的磁条信息;然后用一个特制的读卡器把磁条信息扫描到一张空白的磁条卡上,一张与原卡一模一样的 克隆 信用卡就制作完成。然后,不法分子只需用各种办法盗取到密码,即可进行消费、取款。   使用信用卡在国外消费时,不需要输入密码,而是通过签名确认,所以,有的不法分子直接通过境外的非法网站,购买大量客户磁条信息、克隆信用卡,从而达到境内外勾结的信用卡犯罪。   为避免发生这类事件,黄经理提醒持卡者,使用信用卡的时候要注意:   1、使用ATM机交易时,要留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头;   2、注意ATM机的屏幕提示,不要相信ATM机旁粘贴的任何类似 通知 、 公告 或 温馨提示 ;   3、使用POS机交易输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势。别让银行卡离开自己的视线范围;   4、个人信息要保密,千万不要轻易将重要信息泄露给他人,保管好身份证、银行存折、银行卡等重要物品,防止被不法分子盗用。
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