随着银行业的快速发展，金融创新业务和产品层出不穷，金融消费者也对银行服务提出了越来越高的要求。因此，银行员工综合素质和能力的提高显得尤为重要。2020年以来，受疫情影响，“延期复工”无形之中给员工培训工作带来巨大的挑战。

招商银行从企业文化角度看，走的是真正市场化、商业化、服务化道路，客户意识、服务意识构成其文化内核，捕获了广大用户的心。“最值得尊重的是专家”，他们鼓励员工成为专家，倡导员工持之以恒地钻研专业知识，不断提升专业技能；“追求卓越是招行人的特质”，以“挑战、奉献”为企业精神，在逆境中不向困难与挑战低头，在顺境中保持对自身的清醒认识。

专业知识培训

疫情时，练内功！太原分行秉承“学习创造价值”的理念，本着轻松学习、注重实效的原则，对培训工作迅速做出调整，开展了一系列线上培训，员工足不出户便可轻松充电。为疫情后的业务提升储备精兵良将！

线上授课，内强素质，零售金融打造“最强天团”。招商银行太原分行制定了防疫期间零售大堂团队、市场团队学习计划，利用远程直播平台定期开展一系列线上直播课程，制作课件提前上传，并设有答疑交流环节，使员工见屏如面，随时随地参加总分行优秀兼职教师的课堂。

线上直播，服务客户，公司金融主动与潮流接轨。招商银行太原分行公司金融产品经理纷纷当起了兼职主播大咖，开展了公司客户经理直播培训计划。为客户经理量身定制了《企业APP远程办公常用功能介绍》、《票据在线融资产品介绍》、《商业承兑汇票产品介绍》等系列产品培训，使居家办公的公司客户经理也能共克时艰，提前储备知识，线上充电，为复工后的客户服务做足准备。

全员文化学习

公益课堂，一起线上充电。面对疫情，招商银行太原分行为员工申请优质的在线公益课堂进行发布与宣讲，充实的教学内容成为员工居家办公期间的“知识能量站”。

疫情终将散去，赋能从未停止，结合线上办公的特殊性，招商银行太原分行不断创新，利用科技手段，提出在线学习、自主学习，多措并举为员工赋能，强化专业素养，充实基本功，全力保障复工后各项工作有序开展。

招行就是这样一家“有文化”的企业!用满满的文化力，拥抱星辰大海！