随着银行业的快速发展,金融创新业务和产品层出不穷,金融消费者也对银行服务提出了越来越高的要求。因此,银行员工综合素质和能力的提高显得尤为重要。2020年以来,受疫情影响,“延期复工”无形之中给员工培训工作带来巨大的挑战。
招商银行从企业文化角度看,走的是真正市场化、商业化、服务化道路,客户意识、服务意识构成其文化内核,捕获了广大用户的心。“最值得尊重的是专家”,他们鼓励员工成为专家,倡导员工持之以恒地钻研专业知识,不断提升专业技能;“追求卓越是招行人的特质”,以“挑战、奉献”为企业精神,在逆境中不向困难与挑战低头,在顺境中保持对自身的清醒认识。
专业知识培训
疫情时,练内功!太原分行秉承“学习创造价值”的理念,本着轻松学习、注重实效的原则,对培训工作迅速做出调整,开展了一系列线上培训,员工足不出户便可轻松充电。为疫情后的业务提升储备精兵良将!
线上授课,内强素质,零售金融打造“最强天团”。招商银行太原分行制定了防疫期间零售大堂团队、市场团队学习计划,利用远程直播平台定期开展一系列线上直播课程,制作课件提前上传,并设有答疑交流环节,使员工见屏如面,随时随地参加总分行优秀兼职教师的课堂。
线上直播,服务客户,公司金融主动与潮流接轨。招商银行太原分行公司金融产品经理纷纷当起了兼职主播大咖,开展了公司客户经理直播培训计划。为客户经理量身定制了《企业APP远程办公常用功能介绍》、《票据在线融资产品介绍》、《商业承兑汇票产品介绍》等系列产品培训,使居家办公的公司客户经理也能共克时艰,提前储备知识,线上充电,为复工后的客户服务做足准备。
全员文化学习
公益课堂,一起线上充电。面对疫情,招商银行太原分行为员工申请优质的在线公益课堂进行发布与宣讲,充实的教学内容成为员工居家办公期间的“知识能量站”。
疫情终将散去,赋能从未停止,结合线上办公的特殊性,招商银行太原分行不断创新,利用科技手段,提出在线学习、自主学习,多措并举为员工赋能,强化专业素养,充实基本功,全力保障复工后各项工作有序开展。
招行就是这样一家“有文化”的企业!用满满的文化力,拥抱星辰大海!