(这个分享,希望能对你有一定的帮助)
3月9号突然收到一条移动发来的短信,提示我电话卡使用异常,接到短信的第一时间我就打客服电话去确认,客服的回答是不一定有异常,只是配合公安断卡行动,只要线上二次验证就好了。
按照客服告知的线上验证途径,结果不通过。又联系客服那边,那边给我的解决办法是拨打移动视频电话,视频验证。 结果还是验证不了。
他们给我的各种办法都试了, 说发给归属地的朋友代签验证。。结果营业厅的和我说必须要本人才可以了。。
客服最扯的是告诉我回归属地验证。。我在广东工作,就为了验证一张卡跑来跑去,可能吗? 而且这也不是我的原因造成的。
我反复打,反复得到的结果就是记录反馈给其他部门。。。
反正中国移动就是各种和你扯皮,就是不给你开通, 哪怕你说去公安部门开无异常证明都不行。
扯了几天我也烦了,就去工信部公众号里面填表投诉。 投诉之前,你要想好 如何写投诉内容,要把你要投诉的重点描述清楚,这样才能更好的帮助到我们。(如果不知道怎么写,可以借鉴我的投诉内容)
我昨天晚上在工信部投诉,今天就收到了移动和解电话。 第一个电话打过来说 可以向上级争取,那边会给我发一条短信让我撤回投诉。 这个时候你不能马上就同意,你要态度很坚决的告诉他“先给你解决问题,再谈撤回投诉的事”。
过了一两个小时,移动那边就给我打电话过来说 已经解除限制了。 我看能正常使用才同意撤诉。
最后想和大家说“如果不是我们个人原因导致的问题,我们就有权用法律的途径为自己维权”。[加油][加油][加油]