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信用卡诈骗的手段层出不穷，近期发生了多起不法分子冒充支付宝等网站的工作人员以交易未成功需退款的名义，通过电话骗取卡片信息，再实施网络盗刷的事件，银行人士提醒喜欢网络购物的持卡人要多加防范。
据了解，支付宝等第三方支付网站在网络支付过程中，退款交易不需要客户输入支付密码、手机动态密码等关键信息，但不法分子往往利用客户退货心切的心理，诱导客户输入上述信息。
此外，为加强网络支付的安全性，银行同第三方支付均推出了手机动态密码验证功能，该功能仅限于通过网络支付页面输入，银行同第三方支付的工作人员不会以人工电话方式同客户核实此类信息，而不法分子往往通过人工电话的方式联系客户，诱骗上述关键信息。
银行信用卡专家表示，持卡人如遇到信用卡退款要提供信息的情况，一定要引起高度警惕，切勿提供信用卡信息及支付验证码，同时注意银行发送的交易提示短信，谨防被骗。信用卡信息及手机动态验证码属于信用卡支付验证的关键信息，应妥善予以保管，不要轻信以退款、网站升级等名义骗取关键信息的陌生来电。一旦发现被骗，请立即致电客服热线，冻结账户，避免和减少损失。