40多分钟!只是想取点儿工资的张女士,从进银行到办业务足足等了40多分钟。但最让张女士郁闷的并不是等候时间长,而是看着不断有VIP(贵宾)客户插队,而她这样的普通客户只能顺延等候。张女士说:这样做不就是谁有钱,谁就有特权?
本报讯 1月7日下午,市民张女士到中国农业银行红星街分理处取工资,可她遇到了窝心事:银行要优先办理VIP客户业务,是VIP就随来随办,尽管自己先来,已等候很久,但还是要继续等待。
张女士讲述了事情的经过。张女士下午13时10分许,进入银行拿了号,她一看是0127号。当时刚叫了0121号,她的小票上显示前面还有6个人等待办理业务。等了有20分钟,大厅里仅开的两个普通窗口不断有人陆续办理业务,可是没听见有人叫号。还叫号吗?张女士问。大厅里一位保安说:正叫着呢。
果然,正说着,大厅响起叫了一个2开头的号码办理业务,张女士继续等着。没想到,又等了15分钟,银行连续叫了3个以2开头的号码办理业务,而01开头的号一个也没叫。
怎么不按顺序来?怎么回事?等了半天了也没轮上呢?这引起了张女士和很多等候办理业务的普通客户的不满。这时,大厅里一位工作人员解释说:人家前面的都是VIP贵宾,就应该优先办人家的。张女士说,直到13时55分,银行开始叫普通号,几分钟后,张女士才终于办理了业务。
记者在该银行看到,大厅是设有VIP窗口的。银行工作人员告诉记者,银行户头持有一定金额就可以成为VIP客户,VIP客户可以享受免排队的专属服务,多数银行都有这样的服务,在VIP窗口业务忙或是未开启的情况下,VIP客户会优先在普通窗口办理业务。
有钱就能插队!这种做法明显地是对普通储户的歧视。张女士说,都是银行的客户,都等着办业务,既然开通了VIP窗口将普通客户拒之门外,就要保证普通窗口是正常的排队办业务。VIP贵宾如果到普通窗口办理,就应跟普通客户一样排队,不应该有特权,也不能随意插队。