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4月28日，中国旅游协会在京举办了2021“中国服务”·旅游产品创意案例征集启动仪式暨新闻发布会。“中国服务”·旅游产品创意案例征集活动是中国旅游协会于2018年首次在全国范围内推出，旨在配合质量强国的国家战略，推动旅游行业供给侧结构性改革，树立一批具有国际水准、本土特色、物超所值的产品标杆，从而持续推动“中国服务”质量的提升，提高服务供给的质量和效益，开阔全行业的国际视野，促进跨界合作，向世界讲好“中国服务”的故事，让“中国服务”像“中国制造”一样具有影响力，成为展示中国形象、弘扬中华文化的重要载体。该活动已经成功开展了两届。
中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢在现场公布了今年“案例”征集的范围和须具备的条件：应为各类服务产品或相关旅游业态；内容包括传统旅游各要素，泛旅游新型业态(互联网、数字化及信息技术、生活方式类型产品等)的创意及品质提升；在旅游市场具有很高的知名度和品牌影响力；具备良好的旅游消费体验和借鉴推广价值；响应或创造了新的消费需求；具备一定的市场实践经验，获得良好的经济效益和社会效益，且具有可持续赢利能力或盈利前景；同等条件下，优先选择侧重中华文化、文旅融合、传统与现代结合、科技创新含量较高的“案例”。
在回顾前两届活动开展的情况时，张润钢表示，此项活动展示了“中国服务”旺盛的生命力，对赋能行业起到了积极推动作用，将持续推动旅游行业服务质量的提升，促进旅游业高质量发展。疫情之后，旅游业的生态发生了新变化，产生了新需求，新技术、新产品已经在市场崭露头角，新的创新成果需要总结推广和社会关注。因此，今年活动的开展更具特殊意义。
据悉，今年活动将延续往届惯例，由旅游行业相关企业、行业协会以及消费者通过官方渠道进行推荐或自荐。中国旅游协会将选择具有代表性的“案例”单位在今年年底举行的2021“中国服务”·旅游产品创新大会上介绍经验。
此外，2019年被推荐的案例代表开元旅业集团创始人陈妙林、无锡灵山文化和旅游集团有限公司董事长吴国平、途牛旅游网副总裁王树柏和北京民族饭店总经理夏敏辉，在会上分别介绍了各自企业目前的经营情况。