在很多超市、商场等公共场所门口,经常会看到银行工作人员设点儿宣传办理信用卡,这种现象已经很普遍了。为完成发卡指标,信用卡业务员大量使用一些看上去并不违反规定,却不厚道的潜规则。银监会出台了相关规定,对潜规则进行限制。
·潜规则一:办卡专挑大学生
由于大学生有着强烈的消费欲望,一直以来都是各家银行信用卡中心极力“拉拢”的对象。对于大学生客户,银行给出多项优惠,最为市场诟病的是办卡“零门槛”:学生只需凭借身份证和学生证复印件即可办卡,无需任何个人或家庭经济能力的证明,银行也很少会去查询该学生的信用记录。由于大学生市场潜力巨大,向他们推销信用卡,基本可以确保业务员完成发卡指标甚至超额。所以,即便知道大学生“卡族”是信用卡的“高危人群”,信用卡业务员还是乐此不疲地去实行这条“办卡专挑大学生”的潜规则,以此来实现不菲的业务提成。
根据银监会最新下发的通知,银行不得向未满十八周岁大学生发放信用卡,对已成年大学生,需落实第二还款来源。
·潜规则二:卡未激活照样收费
一般而言,办卡需要二步走:第一是递交申请表,领到信用卡;第二是拨打银行热线,激活信用卡。据了解,多数银行对已申请但未激活的信用卡不收取年费。用礼品“诱惑”客户办卡,又对办卡后可能出现的收取年费情况语焉不详,是信用卡的第二条潜规则。
中国银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》对信用卡收费行为进行了明确规范,未经持卡人授权,银行业金融机构在信用卡激活前,不得扣收任何费用。但持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权银行业金融机构扣收费用的除外。
·潜规则三:信用卡越多越好
信用卡业务员在推销信用卡时,完全不顾客户是否拥有信用卡、拥有几张信用卡,只是一个劲地推销自己的信用卡。有时候,业务员甚至会说,信用卡越多越好,多办信用卡可以获得更多的额度,不同银行信用卡可以用于不同的用途等。信用卡业务员把“多多益善”当成一条业内潜规则,目的还是在于做高自己的办卡指标。
《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》规定,银行业金融机构对经查在他行已有信用卡授信,但客户个人偿还能力与各行累计授信额度存在较大差距的申请人,应严格控制发卡。换言之,就是控制个人重复办卡。