奢侈品包包一直是所有女生的心头爱,虽然收入并不算高,但每年女孩们都会买一两个包包犒劳自己。“这些名牌包境内外差价太大了,有时候境外淘到的价格可能只是境内一半甚至更低。”所以从经济角度考虑,基本都不会在境内出手,通常,都会趁着出国旅行的时机淘上几个,或是托出境的朋友代购回来。前不久有个朋友想要用信用卡买一个LV的钱包,在上网进一步查询后,发现除建行外其他家银行如:工行、招行、交行等信用卡网站都有专门的奢侈品购物栏目,其中不乏比境内专柜售价更为低廉的产品,分期购买的价格还比境内专柜价格低。
到每一家银行的信用卡商城转一圈,发现工行商城的特点是折扣特别大,其商品包括了鞋履、箱包、童装、美容护肤、家居家饰等,粗看之下,不少箱包都是专柜价格的7-9折。在这些频道之外,还特设了优惠活动、限时特卖两个栏目。其中优惠活动是针对新上线的新品给予特惠的一个时间段,而限时特卖则针对一些微有瑕疵的商品给出超低折扣,比如一款D&G的男童印花长袖拉链外套,市场价2450元,限时价仅需0.6折即130元。
招行商城的特点是活动多,特色多。在每一个时间段会提出一个专属的品牌秒杀活动。在主页上可以看到,每周一至周五,每天下午三点会准时开始秒杀活动,如周二预放的秒杀单品为3个PRADA背包和1个GUCCI单肩包,优惠幅度在6-7折。
在初步浏览这些商城后发现,信用卡中心下设的奢侈品商城,或是与信用卡中心有合作关系的奢侈品网站给人的“第一眼”感觉还是不错的,特别是看到了“市场价”、“商城价”、“活动价”之间的差距,会给人一种比较优惠的感觉,不免让人心动。
不过在进一步浏览查询后我们也发现,其他家银行的网上商城与建行的龙卡商城一行都普遍存在的问题是产品的品牌种类虽然较为齐全,或者说网站上提供的品牌选项较多,但每个品牌下的单品数量较为有限,有些甚至空挂品牌名称,无任何商品可选。就以GUCCI的包包为例,建行信用卡网站该品牌下空空如也,招行奢侈品专区中只有3款产品推出,而工行稍多一些,有5款单品。要在这些数量较为有限的产品中选择自己心仪的东西有些费力,若是本来已经瞄准某一确定单品,甚至精确到颜色,那很可能只能失望而回了。
此外,许多家商城中的多数产品并非当季推出的新款、新颜色,也很难找到该品牌最为热门的款式,比如PRADA包包在各网站虽数量较多,有些网站多达几十种单品,但“杀手包”却难觅踪影。即便有网站推出包括香奈儿2.55在内这样的经典热款,但价格上相比境外代购来说还是要高出一截。
因此,如何抓住客户的胃口?吸引她到建行来购物呢?以巴黎世家机车包City系列为例,建行信用卡商城的售价多在11500元左右,相比专柜15000元左右的价格的确优惠不少,但在巴黎世家法国官网,同款包包的售价仅为1145欧元,以汇率8.1、退税比例13%计算,价格不到人民币8100元。但是我们的价格相比境内专柜低,同时还能分期还款0手续费减轻压力与此同时也提供团购活动。这是建行信用卡区别其他家的优点。
与此同时我行的龙卡商城依我看来还存有诸多的隐患,首先是额度的问题,这是建行信用卡区别于其他家信用卡的致命缺陷。在信用卡网上商城购物是需要使用持卡人额度的,且为全额一次性占用。如果持卡人可用额度不够,临时额度又不能进行分期付款。使得很多客户不愿使用建行的信用卡进行购物。
第二个问题就是如何保证质量,与其他网购消费品一样,尽管信用卡网上商城多了一重信誉保障,但仔细观察会发现商城的合作商户也并非品牌本身,可能是一些代理商或是其他。比如有卡中心就与苏州奥卡实业有限公司合作,对该公司有怎样的资质保障,普通消费者是很难了解的。
第三是退换货的问题,与一般网购相同,若产品并不存在质量问题,在运送途中没有遭受损坏,是不能予以退换的,也就是说,并不存在诸如“7天无理由退换”这样的服务。因此,持卡人在下手购买前还要多些考虑,毕竟商品的价格比较昂贵,一旦出手要反悔可就不容易了。
尽管建行信用卡商城仍然存在诸如产品数量有效、新款、热款较少、价格较境外代购缺乏优势等问题,但有我们坚信,这块新兴市场或将成为建行信用卡中心争夺的又一“宝地”。将我行优质VIP资源与奢侈品网站货源、服务联系起来,拉动强劲的奢侈品消费能力,挖掘客户潜在价值是银行和奢侈品电商所能看到的共同前景。或许有一天,你也会成为信用卡奢侈品商城的顾客之一。