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幸福理财群网友“CBD男”：半个月前我在美国用信用卡在网站上订了家酒店，按说直接付款给这家酒店网站就好。可入住时前台还是刷了我的信用卡，说是预授权。半个月后，我回国出账单时，才发现预授权被扣款了。记得离开酒店时问过他们要不要刷卡，他们说不用，所有的钱都被网站收过了，所以离开那天没有任何单据给我，怎么会又被扣款呢？
中信银行长沙分行营业部理财师 虢娟：预授权一般是指客户通过信用卡支付押金，这个操作一般在客户支付完消费款项之后联系商户做取消即结束，“CBD男”在酒店消费用信用卡付了押金，在退房之后又通过其他渠道支付了款项，当时就必须告知商户让其取消预授权，因为预授权交易上有客户的消费记录及签名。如果不取消，商户有权向银行要款，银行也必须将款项支付，而这笔消费就出在了“CBD男”的账单上。根据提供的情况，建议与商户取得联系，进行预授权取消的查询，如果不方便联系，建议提供个人通过其他途径支付了房款的相应证明，向信用卡中心申请调单，信用卡中心将根据情况调取当时消费的pos单据进行核实。如果确实是有付过房款，银行会协助联系商户将多扣的金额进行退还。需提示持卡人的是，一般预授权的交易如果正常取消，客户资金会在一个月内被退还至信用卡，所以当这位客户进行了预授权交易，而后又通过其他渠道进行付款了，请记得与商户确认预授权交易的取消。