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日前，呼和浩特市民张女士接到一个异地打来的陌生电话，对方称可帮助张女士提高其银行信用卡额度。对此，张女士感到十分疑惑并进行求助。
张女士告诉记者，前不久，她接到陌生来电，对方称可以帮她提升信用卡额度。电话中的男子不仅说出了她的开户行名称，连张女士的个人信息也掌握得分毫不差。随后，对方发来一个网页链接，称提高信用额度过程非常简单，但是必须登录他提供的官方网站，填写个人资料才可以完成。张女士点击登录后，页面提示需要输入卡号、交易密码、姓名、身份证号、预留手机号、cvn（卡背面签名栏末三位）及有效期等详细信息。看到这些，张女士有些犹豫，并没有按照该男子的说法进行操作。
随后，记者就张女士的遭遇致电该银行官方客服询问此事。客服人员表示，此为诈骗电话，用户切勿理会，以免造成财产损失。调高信用额度需要根据客户收入情况、消费能力、行为及信用表现等情况综合分析评判，银行不会通过网页链接等索取用户个人信息。也请用户仔细辨别，切勿登录类似的网站，“当接到此类电话难以辨别真伪时，可到银行网点或致电官方客服核实。”
“信用卡动态验证码是授权网络快捷支付的重要凭据，而卡背面三位数的卡片安全码（CVV2）的重要性几乎等同于密码。”据银行工作人员介绍，任何情况下，都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码（CVV2）。“按大多数银行现有的规定，此类持卡人泄露了关键信息的交易只能由持卡人自身承担。”
目前，针对这种新型诈骗手段，银行方面已经通过官网、微信、微博、短信等多种渠道向持卡人进行了安全提示。
“不法分子利用改号软件，将电话号码‘伪装’成各银行的客服电话，利用了持卡人希望提升额度的需求，让持卡人放松戒备上当受骗。”公安部门工作人员向记者表示，由于此类案件不同于卡片被克隆导致的盗刷案件，交易过程中受害人被诱导提供了交易必须的各种信息通过银行的安全验证，银行便默认为持卡人本人交易，无法做出有效的识别和拦截。
民警表示，遇到这种情况要做到三不一及时。一是不轻信。不要轻信来历不明的电话、手机短信和网络信息，不要贪图小利或受好奇心的驱使而受不法分子或违法短信的诱惑；二是不透露。不要随意向对方透露自己及家人的身份、存款、银行卡密码等信息；三是不转账。听到有关转账的要求后，要多思考、多核实，绝不轻易向陌生人汇款、转账，以保证自己银行卡内的资金安全；四要及时报警。持卡人若泄露了个人信息，要及时核对卡片交易情况，确认卡片是否发生盗刷。一旦受骗，应及时报警，并尽快致电银行客服热线告知，及时冻结卡片并要求换卡。如泄露密码，需尽快修改。
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