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10月21日晚9点，中国人民银行官网发布人民银行有关部门负责人就部分金融机构侵害消费者金融信息安全权案件相关情况答记者问。
就金融消费者应该如何保护自己的消费者金融信息安全等问题，央行回应称，消费者金融信息，一般包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。这些重要信息一旦泄露，可能导致金融消费者自身以及家人、亲友的精神、名誉、财产遭受损害。
金融消费者保护自己的消费者金融信息安全，重点要把握好以下几个方面：
一是要保管好身份证件、银行卡、银行（支付）账户等，不要转借他人使用；
二是切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，不要随意在各类线上线下渠道留下个人金融信息；
三是尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人金融信息被盗；
四是提供个人身份证件复印件办理各类业务时，要在复印件上注明使用用途；
五是不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，及时销毁作废的金融业务单据；
六是不要轻易点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接，不要随意扫描来历不明的二维码，谨慎使用公共WIFI、免密WIFI；
七是发现个人金融信息泄露风险，要及时联系公安等部门维权。