昨日,读者李女士向记者反映,近日使用工行借记卡通过拉卡拉给信用卡还款,转出不能正常操作,交易失败。对此,拉卡拉回应称,是工行在系统终端关闭了交易。截至记者发稿时,工行方面没有对此事进行回应。
据李女士介绍,此前一直使用工行借记卡通过拉卡拉进行信用卡还款,都能正常操作,没有出现失败的情况。拉卡拉昨天对此事回应称,“5月13日早8点起,拉卡拉的客服中心陆续接到大量用户反映工行借记卡转出不能操作,后台系统显示该业务故障发生于工行借记卡,其他银联卡交易正常。”
拉卡拉表示,信用卡还款业务转出卡工行占比约30%,拉卡拉信用卡还款交易每天在20万-30万笔,由此影响的用户达15万人次。5月13日拉卡拉客服中心全天拥堵,截至发稿为止,已经有超过6万拉卡拉用户打来咨询电话。“拉卡拉的直接业务接口是银联,我们周一一早已经向银联正式发函反映了这个情况。”拉卡拉相关负责人表示。