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鄂州市一信用卡用户办理信用额度调整业务后，3个月没有收到对账单，待到5月中旬收到对账单时，她发现已经欠下银行5000多元利息和滞纳金。
7月6日，武钢集团程潮铁矿职工医院员工万彩霞说，五六年前，她在工行鄂州程潮支行办理了一张透支卡，核定信用额度为3000元。因为做生意需要，今年元月份，她在工行杨澜支行将信用额度调整至10万元。“工作人员告诉我，信用卡里10万元透支完后，每月25日前偿还4400余元即可。”万彩霞称，2月份她透支卡内10万元，此后按工作人员的提示每月还款。“信用额度调整3个多月后，5月中旬我才收到到银行对账单。”万彩霞称，见到对账单后她大吃一惊，发现核定额度已从10万元降至3000元，而且她还欠下5000多元利息和滞纳金。
鄂州市工商银行信用卡中心盛主任介绍，万彩霞没有办理分期付款业务，银行按照每天万分之五利息收费，因此她每天需支付50元利息，另外还需要交纳一笔滞纳金。至于3个月没有收到对账单，盛主任称，银行对账单是通过邮政批量邮寄，不排除邮政投递时出现问题。
盛主任介绍，受理业务时，工作人员让万彩霞每月偿还4400余元，肯定是让其办理分期还款业务。对此，万彩霞称工作人员没有提醒其办理此项业务，更没有提供表单让其填写。
盛主任表示，将与湖北省分行沟通，希望能够免除万彩霞5000多元利息和滞纳金。