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“昨天我去便利店拉卡给信用卡还款，结果用招行、平安的卡免费，交行的卡却要2元手续费。请问这是怎么回事？ ”在接到多名读者的质疑时，记者就便利店还款收费问题做了多方调查。
记者致电交通银行客服中心时，工号为1xxx6的客服人员明确表示：“这2元手续费不是交行拿的。 ”但该客服对为何其它银行免费、唯独交行收费也说不出原因。
记者通过一名第三方支付渠道的内部人士证实：“自从去年11月份交行在便利店第三方支付机具上线起，就开始收取每笔2元的手续费，而其它银行信用卡的还款是不收取手续费的。 ”
该人士同时透露：“其实消费者通过第三方支付渠道还款都存在一定的手续费，只不过其它银行都是由信用卡所在行支付的，但交行自上线以来，策略就是不为其持卡人支付，因而持卡人需自掏手续费。 ”
业内人士认为，消费者应理性看待这2元的收费问题。 “从商业发展角度说，有偿服务是趋势，交行也是最早推出短信提醒收费的。 ”也就是说，这2元钱不属于乱收费，只是各家银行的策略不同。而且交行的网点相对一些小型股份制银行要多出不少，如果不愿意支付这2元钱，可以通过其它免费渠道，如捆绑同行借记卡、去自助机柜办理等。
该人士同时分析指出，我国银行卡市场竞争激烈，为了占领更多的市场份额，不少银行愿意让利给持卡人，但有的时候，银行一定程度得小额收费也有利于银行的经营效率。
不过大多数持卡人认为，自己是因为免费才去便利店还款，如果要收费，那不如去银行网点或采用借记卡捆绑还款，没必要去支付这2元。