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不久前，小张被人盗取了身份信息，并办理了一张某银行信用卡。当这张行用卡累计欠款27000元后，因办理者所留的电话已经停机，该银行工作人员通过其他方式找到了小张，告知其需要还款。
可是小张对这一情况一无所知，接到银行电话后他以为是诈骗电话，并没有理会。结果银行为了追回欠款，经常换着手机号码给小张发送催还信息，甚至还查到小张所在的工作单位，频繁打电话催要，对小张的工作生活造成了严重影响。
小张找到江苏圣典律师事务所主任贾政和律师。“小张遇到的这种情况，其实应当及时与银行沟通，说明他本人的情况，否则银行会认为是他恶意拖欠信用卡不还，累积到一定数额的时候，不仅有逾期利息、罚息，甚至还有可能对他进行起诉。”贾政和律师说，如果银行起诉并胜诉，而账户所有人，也就是小张仍不履行还款义务，则有可能会被列入失信被执行人名单，影响个人征信，给日常生活造成更为严重的影响。
“根据我国《刑法》第196条规定，符合信用卡诈骗罪的一项情形就是以非法占有为目的，违反信用卡管理法规冒充合法持卡人使用他人的信用卡进行诈骗活动。从小张经历的情况来看，如果有人以小张的名义办理信用卡，而小张本人不知情，且现在不归还欠款，达到一定数额的，则办卡人的行为很有可能构成刑法上的信用卡诈骗罪。”贾政和律师说，遇到这种情况，他建议小张先与银行核实，确定办卡时间以及办卡实际人并非小张本人，再通过报警的方式找到实际办卡人，并要求实际使用人还款，“必要时还可以通过民事诉讼的方法，来确定办卡人与银行的债务关系。”贾政和律师说，另外，如果银行的催款行为影响到个人的正常生活，也可以向银行的管理部门或者监督部门反映情况。
贾政和律师建议，如果市民遇到了类似问题，首先不能慌张，也不能置之不理；应当积极调查了解情况，然后配合银行的工作，不是自己办的信用卡一定要说明清楚，必要时也要搞清楚自己的身份信息是如何被盗用的，及时处理，避免损失扩大。