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市民赵小姐最近遇到了一件蹊跷事，办理了自动还款业务的信用卡，却还是被扣取了滞纳金。记者在调查中发现，各家银行对于自动还款业务的生效时间各不相同，持卡人在不知情的情况下，可能造成滞纳金的损失。
纳闷收到滞纳金短信
市民赵小姐持有某银行信用卡多年，每月收到账单后，她都要前往银行网点进行柜台还款，多有不便。日前，在他人的建议下，赵小姐决定启用自动还款业务。9月18日，赵小姐拨打银行客服电话，申请自动还款业务。当日，她在客服专员的提示下进行电话操作，并成功绑定了她在该银行的一张借记卡。操作完毕后，赵小姐顿感大功告成，岂料意想不到的事还在后头。
本月初，赵小姐收到了银行账单，该期账单金额为17000多元，因其所绑定的借记卡中有足够的存款，她并没有多在意。近日，赵小姐意外收到了银行发来的催缴短信，称其未在最后还款日前还款，产生滞纳金，目前应缴费用为18250元。明明办理了自动还款，怎么说没还上，还连带要扣滞纳金呢？对此，赵小姐百思不得其解。
客户不满办理时未提示自动还款次月生效
近日，赵小姐拨打该银行客服电话一问究竟。电话中，一位客服专员告诉赵小姐，其信用卡的自动扣款账户确实已经绑定，但由于该自动还款业务属次月生效，因此，当期账款并未从绑定账户中扣除，须赵小姐自行还款。
对于这样的说法，赵小姐十分气愤，表示当日电话办理该业务时，相关工作人员并未提及次月生效一事，直接导致其还款逾期，并认为所造成的滞纳金并不应该由其担负。对于赵小姐反映的情况，该银行客服代表表示，将查询电话录音核实此事，并尽快予以答复。
记者调查：市民赵小姐最近遇到了一件蹊跷事，办理了自动还款业务的信用卡，却还是被扣取了滞纳金。记者在调查中发现，各家银行对于自动还款业务的生效时间各不相同，持卡人在不知情的情况下，可能造成滞纳金的损失。
纳闷收到滞纳金短信
市民赵小姐持有某银行信用卡多年，每月收到账单后，她都要前往银行网点进行柜台还款，多有不便。日前，在他人的建议下，赵小姐决定启用自动还款业务。9月18日，赵小姐拨打银行客服电话，申请自动还款业务。当日，她在客服专员的提示下进行电话操作，并成功绑定了她在该银行的一张借记卡。操作完毕后，赵小姐顿感大功告成，岂料意想不到的事还在后头。
本月初，赵小姐收到了银行账单，该期账单金额为17000多元，因其所绑定的借记卡中有足够的存款，她并没有多在意。近日，赵小姐意外收到了银行发来的催缴短信，称其未在最后还款日前还款，产生滞纳金，目前应缴费用为18250元。明明办理了自动还款，怎么说没还上，还连带要扣滞纳金呢？对此，赵小姐百思不得其解。
客户不满办理时未提示自动还款次月生效
近日，赵小姐拨打该银行客服电话一问究竟。电话中，一位客服专员告诉赵小姐，其信用卡的自动扣款账户确实已经绑定，但由于该自动还款业务属次月生效，因此，当期账款并未从绑定账户中扣除，须赵小姐自行还款。
对于这样的说法，赵小姐十分气愤，表示当日电话办理该业务时，相关工作人员并未提及次月生效一事，直接导致其还款逾期，并认为所造成的滞纳金并不应该由其担负。对于赵小姐反映的情况，该银行客服代表表示，将查询电话录音核实此事，并尽快予以答复。
市民赵小姐最近遇到了一件蹊跷事，办理了自动还款业务的信用卡，却还是被扣取了滞纳金。记者在调查中发现，各家银行对于自动还款业务的生效时间各不相同，持卡人在不知情的情况下，可能造成滞纳金的损失。
纳闷收到滞纳金短信
市民赵小姐持有某银行信用卡多年，每月收到账单后，她都要前往银行网点进行柜台还款，多有不便。日前，在他人的建议下，赵小姐决定启用自动还款业务。9月18日，赵小姐拨打银行客服电话，申请自动还款业务。当日，她在客服专员的提示下进行电话操作，并成功绑定了她在该银行的一张借记卡。操作完毕后，赵小姐顿感大功告成，岂料意想不到的事还在后头。
本月初，赵小姐收到了银行账单，该期账单金额为17000多元，因其所绑定的借记卡中有足够的存款，她并没有多在意。近日，赵小姐意外收到了银行发来的催缴短信，称其未在最后还款日前还款，产生滞纳金，目前应缴费用为18250元。明明办理了自动还款，怎么说没还上，还连带要扣滞纳金呢？对此，赵小姐百思不得其解。
客户不满办理时未提示自动还款次月生效
近日，赵小姐拨打该银行客服电话一问究竟。电话中，一位客服专员告诉赵小姐，其信用卡的自动扣款账户确实已经绑定，但由于该自动还款业务属次月生效，因此，当期账款并未从绑定账户中扣除，须赵小姐自行还款。
对于这样的说法，赵小姐十分气愤，表示当日电话办理该业务时，相关工作人员并未提及次月生效一事，直接导致其还款逾期，并认为所造成的滞纳金并不应该由其担负。对于赵小姐反映的情况，该银行客服代表表示，将查询电话录音核实此事，并尽快予以答复。
记者调查：生效时间银行各不相同
信用卡绑定关联账户实施自动还款究竟何时生效？记者昨日致电多家银行的信用卡中心，得到的答复各不相同。其中部分银行表示，当日绑定后即时便可生效；同时，也有银行称要申请绑定后的第二天才能生效；还有部分银行称，办理的自动还款业务必须要到次月才能生效。
业内人士提醒，各家银行有关信用卡自动还款业务的生效时间各不相同，持卡人须有所了解和掌握，以免错过了最后还款时间，造成不必要的滞纳金。该人士告诉记者，自动还款功能可通过拨打银行客服电话开通，只要持卡人有信用卡所在银行的借记卡，就可通过绑定借记卡进行自动还款。持卡人除了要留意该业务的生效时间之外，还要保证该借记卡上有足够的金额。如果借记卡上余额不足，也会因扣不到款产生一系列不必要的费用。
法律界人士指出，银行在提供服务的同时对用户存在告知义务。以赵小姐的遭遇为例，当事银行在为其办理自动还款业务时，应主动告知其具体的生效时间。如果由于银行的不告知行为，造成当事人的经济损失，银行应担负相关责任。